家园关系危机公关.ppt

家园关系危机公关艺术;一、危机与危机管理的认识（一）;怎么解释危机？危机（wēij;（二）关于危机管理「危机管理」;二、现状、特征与意义（一）现状;三、危机分类可从原因与周期分-;家园关系~~~~~~~有危机吗;家长是谁？家长是幼儿的第一任老;家长细分（一）：有钱有文化有素;家长细分（二）：积极支持的——;管理好家长组织机构家长组织机构;预防第一制;临危不惧，迅速行动。无论责任在;及时让员工知道真相好事不出门，;危机公关里的处理艺术权威机构说;危机公关中的禁忌尽量不要去打官;幼儿园危机管理的策略具有法治思;危机处理的关键：沟通;从哲学观点看：家长和老师的一对;案例分析：家长认定老师打了孩子;核心：了解事情真相，保护幼儿、;应对策略：1、安抚家长情绪，努;3、认真调查事情经过。可以和当;4、如果家长仍然选择不信任老师;5、如果经过调查，事实存在的，;作为园长，赢得一个家长的信任，;谢谢大家！ThankYou！