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2025年零售店员工培训手册

第1章基础规范与职业素养

第一节员工形象与仪容规范

仪容是零售门店的第一张名片，必须时刻保持整洁清爽。头发需梳理整齐，刘海不得遮挡眉眼，长发必须束起或盘起，严禁披肩外露；指甲修剪成圆弧形，长度控制在指甲盖的一半以内，严禁涂有色甲油或染指甲。面部妆容需符合职业健康标准，严禁浓妆艳抹或佩戴夸张饰品。必须每日进行清洁护肤，保持皮肤无油光、无异味，严禁佩戴假发、发夹或隐形眼镜（除特定岗位外）。

手部卫生是职业形象的核心，必须严格执行“七步洗手法”：使用含酒精的免洗洗手液或肥皂，在流动水下冲洗，确保指尖、指缝、手腕完全干燥。着装要求体现专业度与统一性，所