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2026年入户走访调查技巧与群众信息采集实务测试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在入户走访中，与群众建立信任的第一步是（）。

A.直接询问敏感问题

B.主动介绍调查目的和身份

C.迅速进入核心议题

D.使用专业术语展示能力

2.群众信息采集中，属于“硬信息”的是（）。

A.群众情绪表达

B.家庭收入估算

C.身份证号码

D.对政策的满意度

3.当群众表达抵触情绪时，最有效的回应方式是（）。

A.强调政策强制性

B.保持沉默等待缓和

C.反复解释政策细节

D.表示理解并调整沟通策略

4.采集群众意见时，应优先记录（）。

A.群众的个人猜测

B.群众的诉求分类

C.群体的普遍抱怨

D.群众的匿名建议

5.在农村地区走访，了解“一户一档”信息时，应重点关注（）。

A.群众的口头描述

B.户籍证明文件

C.住房实际情况

D.群众的财产估算

6.针对老年人群体，信息采集时应注意（）。

A.使用复杂政策术语

B.提前准备简易手册

C.延长走访时间

D.减少关键信息询问

7.采集群众对基层治理的满意度时，应采用（）。

A.评分量表法

B.开放式提问

C.比较式提问

D.直接要求评价

8.发现群众信息存在矛盾时，应（）。

A.忽略小差异继续采集

B.重新核对信息来