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2025福建广电网络集团福州分公司招聘话务员10人笔试历年参考题库附带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、下列词语中，加点字的读音完全正确的一项是：

A.档（dǎng）案粗犷（guǎng）莘（shēn）莘学子

B.氛（fēn）围恪（kè）守强（qiǎng）词夺理

C.脊（jí）梁濒（bīn）临锲（qì）而不舍

D.惩（chěng）罚纤（xiān）维鲜（xiǎn）为人知

2、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：

①客服人员应______倾听客户诉求，不得随意打断。

②面对突发状况，需保持冷静，______处理各类问题。

③公司制度一经公布，全体员工必须严格______。

A.耐心妥善遵守

B.细心妥当遵循

C.耐心妥当遵循

D.细心妥善遵守

3、下列句子中，没有语病的一项是：

A.通过这次培训，使我的业务能力得到了显著提升。

B.能否提供优质服务，关键在于要有良好的服务意识。

C.他不仅完成了本职工作，还主动协助同事解决难题。

D.我们必须防止类似事件不再发生。

4、“未雨绸缪”与下列哪个成语意思最为接近？

A.亡羊补牢

B.防患未然

C.临渴掘井

D.事后诸葛

5、下列关于公文写作的说法，正确的是：

A.通知可用于向上级机关汇报工作

B.请示应当一