中小学校园网络故障应急处理办法.docx

中小学校园网络故障应急处理办法

一、总则

1.1编制目的

为规范中小学校园网络故障应急处置流程，快速定位、高效排除各类网络故障，最大限度降低故障对教育教学、日常办公、校园服务及智慧校园应用的影响，保障校园网络稳定、安全、持续运行，特制定本办法。

1.2适用范围

本办法适用于全国各级各类中小学校（含普通中小学、中等职业学校、特殊教育学校、专门学校）的校园有线网络、无线网络、核心网络设备、接入层设备、链路传输系统、配套业务系统（含智慧课堂、教务管理、家校沟通、校园安防、一卡通等依赖网络运行的系统）的故障应急处置工作，面向师生的个人终端网络故障服务参照本办法执行。

1.3工作原则

优先保障教学