医院营销科实施方案范文.docx

医院营销科实施方案范文

一、方案总则

（一）实施背景

当前区域内医疗市场竞争加剧，我院202X年门诊量同比202X-1年下降3.2%，出院患者次均费用较区域三级医院平均水平高2.1%，患者满意度调查中“就医便捷性”维度得分仅82.3分，低于行业优秀标准10.7分。同时我院肿瘤科、康复科、儿科为市级重点专科，但区域居民知晓率仅为37.6%，学科优势未转化为服务优势。为进一步落实“以患者为中心”的服务理念，扩大学科影响力，提升医疗服务可及性，实现年度门诊量增长8%、出院人次增长7%、患者满意度提升至92分以上的经营目标，特制定本实施方案。

（二）实施原则

1.合规性原则：所有营销活动严格遵守《医