教学材料《管理学》_第八章.pptVIP

第三节有效控制因此,必须设计好信息反馈渠道,明确与控制工作有关的人员在信息传递过程中的任务和职责,事先规定好信息的传递程序、收集方法和时限要求等。三、有效控制的技巧１.采用积极而有效的控制艺术控制是上级主管部门对下级工作的控制。上级在下级心目中的形象、工作能力等直接影响到下级对控制的态度和看法,因而必须注意控制艺术,如领导艺术、语言艺术、批评艺术等。２.不带偏见的控制态度与做法上一页下一页返回第三节有效控制每一位施控者与受控者都会因感情、爱好及习惯等,而对另外的人有一定的看法甚至偏见,因此在控制过程中,一定要坚持客观公平而不能带有偏见。３.利用人际关系实施控制在企业的诸多人际关系中,有一些由于感情、偏好、亲戚、同学、校友等自发形成的良好的关系。在这种关系中,如果其中某个有影响力的人同其他人都有较好的关系,该人的行动对其他人的行动就会产生影响作用。因此,要实施有效控制就要注意利用这种关系来进行控制。４.鼓励员工参与制定目标及控制标准上一页下一页返回第三节有效控制美国管理学大师彼得??德鲁克在目标管理法中提出,员工通过参与目标及控制标准的制定:一方面,他可以了解到制定这一目标及工作标准的由来和必要性,因而在心理上容易产生认同感;另一方面,对于自己参与制定的目标及标准,他必然会努力去实现它并自愿