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2025年卫生院医疗纠纷处理制度

第一章总则

第一条为进一步规范本卫生院医疗纠纷的处理流程，有效预防和妥善处置医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》、《医疗纠纷预防和处理条例》、《医疗事故处理条例》等相关法律法规及司法解释，结合本院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度所称医疗纠纷，是指医患双方在诊疗活动中，因对诊疗行为、诊疗结果及其原因、责任认定等产生分歧而引发的争议。

第三条医疗纠纷处理应当遵循“预防为主、依法处理、公平公正、及时便民”的原则。坚持将矛盾纠纷化解在萌芽状态，化解在基层，最大限度地减少不和谐因素。

第四条本制度适用于本院全体医务人员、管理人员以及在院内发生的所有医疗纠纷及其相关处理活动。所有在职员工必须熟知本制度内容，并严格遵照执行。

第五条医院设立医疗纠纷处理专项基金，用于医疗纠纷的赔偿、补偿以及相关处置费用的支出，确保纠纷处理工作的顺利进行。

第二章组织架构与职责

第六条成立医疗质量与安全管理委员会，作为医院医疗纠纷处理的最高决策机构。其职责包括：

（一）审议通过医院医疗纠纷处理的各项规章制度；

（二）对重大、疑难、复杂的医疗纠纷进行讨论、分析，判定医疗行为是否存在过失及过失程度；

（三）审核医疗纠纷的赔偿、补偿方案；

（四）决定对发生医疗纠纷的责任