航空物流运营与管理规范.docxVIP

航空物流运营与管理规范

1.第一章基础理论与概念

1.1航空物流概述

1.2航空物流运行模式

1.3航空物流管理核心要素

1.4航空物流信息系统建设

2.第二章航空物流运作流程

2.1航空物流需求分析

2.2航空物流运输组织

2.3航空物流仓储管理

2.4航空物流配送与交付

3.第三章航空物流运输组织与调度

3.1航空物流运输计划编制

3.2航空物流运输路线规划

3.3航空物流运输资源分配

3.4航空物流运输调度优化

4.第四章航空物流仓储与库存管理

4.1航空物流仓储设施与设备

4.2航空物流仓储管理流程

4.3航空物流库存控制方法

4.4航空物流仓储信息化管理

5.第五章航空物流客户服务与质量控制

5.1航空物流客户服务标准

5.2航空物流服务质量管理

5.3航空物流客户投诉处理

5.4航空物流质量监控体系

6.第六章航空物流安全管理与风险控制

6.1航空物流安全管理体系

6.2航空物流安全风险识别

6.3航空物流安全防范措施

6.4航空物流安全应急管理

7.第七章航空物流法规与标准

7.1航空物流相关法律法规

7.2航空物流行业标准与规范

7.3航空物流合规性管理