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县级供电企业满意度综合评价体系构建与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着经济的快速发展和社会的不断进步，电力作为现代社会不可或缺的基础能源，其需求持续增长。国际能源署（IEA）发布的《电力年中更新》报告显示，2024年，全球电力需求增长约4%，2025年增长率将再次达到4%左右，这将是2007年以来的最高年增长率（不包括全球金融危机和2019年新冠疫情后出现的异常反弹）。在中国，经济的转型升级以及居民生活水平的提高，也使得电力消费呈现出强劲的增长态势。

县级供电企业作为电力供应的重要环节，承担着为县域经济发展和居民生活提供电力保障的重任