企业战略规划与咨询实务手册_1.docx

企业战略规划与咨询实务手册

第1章战略思维与愿景构建

1.1企业现状诊断与问题识别

诊断需从“财务健康度”开始，通过对比过去三年的资产负债率、流动比率及经营性现金流净额，判断企业是否具备持续造血能力。若发现流动比率低于1.2，则需立即启动短期偿债压力评估，避免资金链断裂风险。深入挖掘“运营效率痛点”，利用杜邦分析法拆解净资产收益率，识别出驱动ROE增长的关键驱动因子（如应收账款周转天数），同时找出导致ROE下滑的潜在拖累项（如存货积压率）。

开展“客户流失率”专项调查，通过收集近一年各渠道的投诉记录及客户满意度评分，量化分析客户流失的具体原因，区分是价格敏感型还是服务体