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销售发货管理制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范公司销售发货行为，确保产品安全、准确、及时送达客户，提高客户满意度，降低运营风险，特制定本制度。本制度依据国家相关法律法规及公司《销售管理制度》、《库存管理制度》等相关规定，并结合公司实际运营情况制定。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有产品的销售发货管理活动，涵盖从销售订单确认、库存核查、货物拣选、包装、出库、运输安排、物流跟踪直至客户签收的全过程。公司各相关部门及所有参与销售发货环节的人员均须严格遵守本制度。

（三）基本原则

1.客户导向原则：以满足客户需求为出发点，确保发货的及时性与准确性，提升客户体验。

2.合规高效原则：严格遵守公司财务制度及相关流程，优化发货环节，提高运作效率，控制物流成本。

3.安全保障原则：确保货物在存储、搬运、运输过程中的安全，防止货损、货差、货失。

4.权责清晰原则：明确各相关部门及人员在发货管理流程中的职责与权限，确保责任到人，便于追溯。

二、发货管理流程

（一）订单接收与审核

1.销售部门在与客户达成销售意向并签订销售合同（或确认销售订单）后，应及时将经审批有效的销售订单（包含但不限于产品型号、规格、数量、单价、总金额、交货地址、联系人、联系方式、交货日期等关键信息）录入公司业务管理系统，并传递至仓库管理部门及财务部门。