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文旅民宿运营管理技师考试试卷及答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.我国民宿等级划分中，最高等级为______级。

2.民宿消防通道最小净宽度不应小于______米。

3.一般客诉的响应时间应不超过______小时。

4.主流OTA平台民宿佣金比例通常在______%之间（单房收益）。

5.民宿从业人员健康证有效期为______年。

6.在线预订确认时限一般不超过______分钟。

7.民宿文化主题设计应遵循______、差异化原则。

8.民宿火灾报警第一时间拨打______。

9.民宿营收核心指标“每间可售房收入”缩写为______。

10.民宿床上用品应做到______一换。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.民宿特种行业许可证由哪个部门核发？

A.文旅局B.公安局C.市场监管局D.消防大队

2.民宿客诉处理首要原则是？

A.安抚情绪B.追究责任C.快速赔偿D.记录台账

3.民宿从业人员健康证办理频率是？

A.每年1次B.每半年1次C.每2年1次D.每季度1次

4.民宿消防器材检查周期是？

A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次

5.免费取消时限一般不超过入住前______小时？

A.24B.48C.72D.12

6.民宿入住率计算公式是？

A.已售房数/可售房数×100%B.已售房收入/可售房数×100%

C.已售房数/总房数×100%D.已售房收