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医院信息系统运行维护管理制度

第一章总则

第一条制度目的

为规范医院信息系统（以下简称HIS系统，含电子病历系统、实验室信息管理系统LIS、医学影像存档与通信系统PACS、放射信息管理系统RIS、医院资源规划系统HRP、门诊/住院收费系统、医保结算系统、互联网医院系统等全业务信息系统）的运行维护管理，保障系统7×24小时稳定、安全、高效运行，防范数据泄露、系统宕机、业务中断等风险，支撑医疗服务、运营管理、科研教学全流程有序开展，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《医疗机构管理条例》《医院信息平台应用功能指引》《网络安全等级保护2.0标准》等法律法规及行业规范，结合医院实际制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于医院所有信息系统的日常运维、故障处置、数据管理、安全防护、升级优化、运维考核等全流程工作，覆盖信息科全体运维人员、各科室系统使用人员、第三方运维服务商、系统供应商等所有相关主体。

第三条基本原则

1.稳定性优先原则：所有运维操作以保障业务连续为核心，禁止未经审批开展可能影响系统运行的操作；

2.权责清晰原则：明确各岗位运维职责，做到操作留痕、责任可追溯；

3.安全合规原则：所有运维活动符合网络安全等级保护、医疗数据保密等要求；

4.高效响应原则：建立分级故障响应机制，最大限度缩短故障影响时长；

5.持续优化原则：定期梳理系统运行痛