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医院信息中心综合应急预案

1总则

1.1编制目的

为有效应对医院信息系统突发故障、网络安全事件、基础设施故障等各类突发事件，最大限度缩短故障响应与恢复时间，保障医疗业务连续性，降低事件对临床诊疗、患者服务、医院运营的影响，维护医院正常秩序和公众健康权益，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于医院信息中心管辖范围内所有信息基础设施（服务器、存储设备、网络设备、UPS电源、机房环境系统等）、业务信息系统（HIS、EMR、LIS、PACS、门诊收费、住院结算、医保对接系统、互联网医院平台等）、网络安全体系的各类突发事件处置，涵盖日常运维、重大活动保障、极端灾害天气等全场景。

1.3事件分级

根据事件影响范围、持续时间、造成损失程度，将突发事件分为四级：

1.特别重大事件（Ⅰ级）：核心业务系统（HIS、EMR、医保结算系统）全院区中断超过4小时，或患者信息泄露规模超过10万条，或造成直接经济损失超过100万元，或引发大规模患者聚集、群体性投诉，被省级及以上监管部门通报的事件。

2.重大事件（Ⅱ级）：核心业务系统全院区中断1-4小时，或患者信息泄露规模1-10万条，或直接经济损失30-100万元，或引发局部患者聚集、被市级监管部门通报的事件。

3.较大事件（Ⅲ级）：核心业务系统单区域（门诊、住院、医技）中断30分钟-1小时，或非核心业务系统全院区中断2-4小时，或患