原创力文档前厅服务员岗位专业知识与实操技能评价卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
知客人无法延长住宿请其离开酒店检查是否有可用的房间如有可能协助客人办理更手续立即通知客房部准备另一间房间无需与客人确认二判断题前厅服务员在客人入住登记时必须核对客人证件原件与本人身份证貌是否一致当两位客人同时预订了同一间房且都已付款前厅服务
一、选择题
1.在接待客人办理入住手续时，标准的操作流程通常是先询问客人是否有预
订，然后是（）。
A.直接询问客人来自哪个国家
前厅服务员岗位专业知识与实操技能评价卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
知客人无法延长住宿请其离开酒店检查是否有可用的房间如有可能协助客人办理更手续立即通知客房部准备另一间房间无需与客人确认二判断题前厅服务员在客人入住登记时必须核对客人证件原件与本人身份证貌是否一致当两位客人同时预订了同一间房且都已付款前厅服务
一、选择题
1.在接待客人办理入住手续时，标准的操作流程通常是先询问客人是否有预
订，然后是（）。
A.直接询问客人来自哪个国家
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