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2026年IT基础设施运维合同合同

甲方（委托方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

乙方（承建方）：_________________

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联系人：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方需要对其IT基础设施进行有效的运维管理，以确保系统稳定、高效运行，乙方具备相应的技术能力和服务经验，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1运维范围：

乙方负责甲方指定范围内的IT基础设施运维工作，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备等。

1.2运维内容：

（1）硬件设备的巡检、维护和故障处理；

（2）操作系统和应用软件的安装、升级和优化；

（3）网络设备的配置、优化和故障处理；

（4）存储设备的监控、备份和恢复；

（5）安全设备的配置、更新和监控；

（6）定期对甲方IT基础设施进行风险评估和安全检查。

1.3服务等级协议（SLA）：

乙方需保证在合同期内，甲方IT基础设施的可用率达到约定的标准。具体SLA内容如下：

（1）服务器可用率：不低于99.9%；

（2）网络可用率：不低于99.9%；

（3）数据备份成功率达到100%。

二、服务期限

2.