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社区物业维护与业主关系处理手册（执行版）

第一章物业基础服务规范

1.1公共区域清洁维护标准

公共区域清洁维护标准旨在通过建立标准化的作业流程，确保楼道、大堂、电梯厅及公共走廊等高频使用区域的卫生状况达到“无死角、无污渍、无异味”的视觉与嗅觉要求，具体执行层面要求每日清洁频次不低于2次，每周进行一次深度保洁。在楼道区域，保洁人员需使用不锈钢拖把配合专用清洁剂进行地面湿拖，严禁使用干扫帚直接铲除浮尘，对于地面积水后的污渍，必须使用百洁布蘸取稀释后的除菌洁厕灵进行擦拭，确保地面干燥无滑倒隐患。

大堂及电梯厅的墙面保洁需采用“一墙一擦”法，即使用软毛刷配合中性清洁剂进行墙面除尘，对