沟通案例分析(PPT).pptxVIP

沟通(gōutōng)案例第一页，共三十八页。

案例1惠普文化及其沟通(gōutōng)理念

——1958年,戴维.帕卡德提出了惠普公司的11条原那么：1.优先考虑其他同事(tóngshì);2.帮助他人建立自信心;3.尊重他人的个性权利;4.真诚称赞他人;5.杜绝恶意批评;6.不用试图直接改变他人;7.尽力去理解他人;8.反省对他人的初始印象;9.注意细节;10.开展合群的天性(tiānxìng);11.坚持不懈。

第二页，共三十八页。

案例(ànlì)2沃尔玛公司美国沃尔玛公司总裁萨姆。沃尔顿曾说过：“如果必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。〞沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提(qiántí)就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。第三页，共三十八页。

沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大局部时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货(jì