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通信网络维护手册（执行版）

第1章通信网络维护概述与安全管理

1.1维护体系架构与职责划分

通信网络维护体系遵循“统一规划、分级负责、协同作战”的原则，构建由总部网络运营中心（NOC）、区域维护站、现场基站单元及第三方供应商组成的三级维护架构。总部NOC负责全网策略制定、核心网元监控及重大故障指挥调度，区域维护站承接区域级网元管理及故障初步定位，现场基站单元由持证维护人员执行日常巡检与抢修任务，形成纵向贯通、横向联动的闭环管理体系。在职责划分上，实行“谁运行谁维护、谁管理谁负责”的属地化原则，同时建立“一级主管、二级经理、三级工程师”的三级技术责任制。总部NOC经理直接对全网可用性指标负责，区域维护站经理对辖区内基站在线率达标情况负责，一线工程师则专注于单站故障修复与参数调整，确保责任边界清晰、权责对等。

维护流程采用“计划-执行-监控-复盘”的标准化作业程序，所有维护活动必须依据《通信网络维护手册》中的作业指导书（SOP）执行，严禁擅自变更网络配置或跳过关键校验步骤。例如在进行光缆熔接前，必须先核对光纤型号、长度及端面清洁度，并记录在《维护日志》中，确保每一步操作都有据可查。网络安全是通信网络维护的首要生命线，所有维护操作必须在网络处于“业务低峰期”或“维护窗口期”进行，严禁在业务高峰期进行任何配置修改或重启操作，以防止因操作失误导致大面积中断。维护人