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2026年旅游业危机管理案例题库

一、单选题（共5题，每题2分）

题目：

1.某海滨城市因台风袭击导致酒店设施严重受损，游客大量滞留。当地旅游局采取的首要应对措施应是？

A.立即启动全市应急预案

B.限制救援物资向酒店输送

C.通过社交媒体发布避难指南

D.临时征用民房作为接待点

2.2026年冬季，某滑雪度假村因雪场结冰事故造成游客摔伤。景区管理者最应优先处理的环节是？

A.调整门票价格以减少客流量

B.对受伤游客进行初步救治并联系保险

C.停止运营并追究设备供应商责任

D.通过媒体发布事故声明以控制舆论

3.某东南亚海岛国家因游客投诉卫生问题导致国际声誉下降。该国旅游局应采取的补救措施中，最有效的是？

A.降低旅游签证门槛吸引更多游客

B.聘请网红进行品牌形象宣传

C.增加卫生检查频次并公示结果

D.要求旅行社赔偿游客损失

4.某山区景区因森林火灾导致部分路线封闭。景区应向游客发布的正确信息是？

A.“景区暂时关闭，后续安排另行通知”

B.“火灾已扑灭，但烟雾影响视线，建议谨慎前往”

C.“为安全起见，游客必须返回下个检查站”

D.“景区正常开放，火灾区域已设置警示牌”

5.某国际邮轮因机械故障在公海抛锚，船上游客恐慌情绪蔓延。船长最应采取的措施是？

A.立即向媒体公布故障细节

B.组