商户服务协议

重要提示：

1.欢迎您使用四川文动网络科技有限公司（以下简称“本公司”）推出的“文档CRM客户管理系统”！在此特别提醒您，在使用“文档CRM客户管理系统”前，请务必仔细阅读并充分理解新修订的《商户服务协议》（以下简称“本协议”）。对限制或免除责任条款，以及以加粗、加黑、下划线等方式进行重点标注的文字内容，需特别注意并重点查阅。

2.如您不同意本协议，则您有充分且完全的权利拒绝使用本公司提供的商户服务，您通过网络页面开通商户服务并确认勾选阅读并同意协议选项的行为即视为您已阅读、理解并同意接受本协议。如果您对本协议有任何的疑问、投诉、意见和建议，欢迎您与本公司沟通反馈，本公司十分乐意为您给予答复。

一、定义

1.平台：四川文动网络科技有限公司运营网站（网址为max.book118.com）。

2.商户：指开通“文档CRM客户管理系统”服务并入驻的个人或组织，在本协议中简称“您”。

3.客户：指使用平台匹配服务并被视为可能有服务需求的潜在用户。

4.商户服务：指在“文档CRM客户管理系统”中，本公司通过客户列表形式为商户匹配客户并获取相关服务需求，以及本公司通过服务列表形式为客户推荐商户或商户所创建的服务，从而使商户与客户确定服务内容后自行达成服务交易。

二、商户行为

1.商户开通

在使用商户服务前，您需根据“文档CRM客户管理系统”开通页面的提示信息进行身份确认后填写基本信息与服务信息（包括但不限于名称、头像、介绍、微信号、证书证明、服务时间、服务行业、服务分类、服务关键词等），您需保证您填写的信息内容合法、合规、真实、完整、有效，本公司有权基于相关法律法规、“文档CRM客户管理系统”管理要求对您提供的全部资料信息进行审核，在确认无误后给予开通。

2.发布服务

（1）商户根据自身知识技能创建发布服务内容，经本公司审核发布后推荐并展示给客户，商户应保证服务作品的内容均有合法权利来源（包含自己创作或取得第三方合法授权），不得在“文档CRM客户管理系统”中展示侵犯第三方的商标权、专利权、著作权的服务信息内容。

（2）商户发布的服务信息（包括但不限于文字、图片等内容）不得发布、传播含有下列内容的信息，详细服务信息发布规则可详阅《服务发布规则》

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3.服务交易

您通过使用商户服务与客户达成磋商交易意愿并约定为其提供服务时，需诚实守法如约履行服务交易，本公司就您对客户约定及履行行为不承担连带责任。

三、服务终止

在下列情况下，本公司有权终止向您提供商户服务服务:

(1)在您违反本协议约定的情况下，给本公司或任何其他第三方造成重大损失的；

(2)本公司通过您提供的信息与您联系时，发现开通填写的联系方式已不存在或无法接通的；

(3)您创建的服务内容中含有大量夸张虚假内容并误导客户消费的；

(4)因不可抗力导致商户服务无法运营；

(5)其它需终止服务的情况。

四、违约解决

如您在使用本公司所提供本服务的过程中，出现违反有关法律、法规或本协议项下相关条款约定的情况时，本公司将采取一种或多种处理措施：

（1）本公司有权对您发布的不合规的服务内容直接采取下架、屏蔽或删除处理，情节严重的将予以警告限期整改，或限制您使用本服务的相关功能，本公司对此不承担任何补偿或赔偿责任；

（2）如您的行为给本公司或任何其他第三方造成损失，您需自行承担由此造成的损害赔偿责任，本公司对此不承担连带责任。

五、有限责任

1.商户服务按“现状”和“可得到”的状态提供，您在确认接受本协议并开通商户服务前，已知悉并同意本公司仅对因自身故意或重大过失或违反其他法律明确规定的情形承担赔偿责任。

2.您了解并知悉本公司仅以大众一般认知水平对商户信息、证明文件及经营权限开通申请进行审查，本公司仅对因故意或重大过失或违反其他法律明确规定的情形承担连带赔偿责任。

3.本公司仅为商户物色交易对象、获取服务需求及发布服务提供技术支持的网络服务商，本协议的签署并不意味本公司对您行为的合法性、有效性及产品服务的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保，您与客户的私下交易产生的任何交易纠纷，本公司不承担任何连带责任。

4.本公司依法履行基础保障义务，但对于Internet连接故障、计算机系统故障、通讯故障、电力故障、电脑病毒、黑客入侵、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争等不可抗力事件或第三方原因而造成“文档CRM客户管理系统”不能服务或延迟服务的情况，本公司不承担法律明确规定外的责任。

六、协议修改与更新

1.随着市场的发展及客户需求的变化，本公司有权遵照法律法规规定，在必要时修改本协议，更新后的协议条款将代替原协议，您可在相关页面查阅最新版本的协议条款。

2.本协议修改后，如您继续使用商户服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，则您有权停止使用商户服务。

七、其他

1.本协议如有未尽事宜，则优先依照本公司已公布的通用用户协议条款处理，如用户协议条款也未规定的，则按照中华人民共和国法律、法规、部门规章的有关规定处理。

2.本公司保留在法律许可范围内对本协议的最终解释权。

修订时间：2023年03月06日