大型综合集团KPI业绩考评体系.ppt

此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用 。 未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 建立KPI业绩考评体系的工作将分为四部分 每年年初，管理高层制订集团本年度整体经营计划，各部门和子公司制定相应工作计划和预算 每季度由总经理主持召开高层决策会议，讨论各经理人员和下属公司的业绩表现及下季度工作计划 人力资源部负责从投资、财务等部门取得季度KPI数据，填写KPI评分表 KPI评分依据各职位的具体KPI考核指标计算而得出——小项目公司总经理KPI评分标准表举例 由直接上级与各经理单独进行交流 总经理主持召开高层经理决策会议，总结本季度的经营情况，并制定下季度工作的具体安排 制定计划后，由直接上级与各经理沟通下季度工作计划 各年年终，由总经理或高层决策会议决定各经理年终奖惩方案 人力资源部负责平均本年度各经理四个季度的KPI考核结果,并取得年度KPI指标数据，填写干部考核表相关部分 KPI评分流程 KPI指标中关于服务满意度的考核结果，来自于对被考核人周围人员的调查 评估对象对本年工作进行小结，并对KPI考核中反映出的问题进行解释 在决定奖惩之前，由直接上级与被考核人单独进行交流 总经理主持召开高层经理决策会议，决定部门经理级干部的奖惩，同时总经理单独决定副总级干部的奖惩 各经理的年终奖主要根据其年度KPI综合评分和基本工资确定 举例：某下属公司总经理的年终奖确定过程 决定奖惩之后，由直接上级与被考核人单独交流奖惩决定 人力资源部负责实施奖惩决定，撰写各考核对象本年度的考核报告，并存档——考核报告举例 远 超 目 标 5 超 过 目 标 4 达 到 目 标 3 远 低 目 标 1 低 於 目 标 2 可折算性 KPI指标 销售额 计划完成率 大于目标25% 大于目标10% 低于目标10% 达标 低于目标25%以上 例1 实际: 超出目标20% KPI得分: 20%-10% 25%-10% +4=4.67 例2 实际: 低于目标5% KPI得分: 5%-0% 10%-0% =2.50 3- 可折算性指标尽量折算 定性 KPI指标 例1 实际:介于5分和4分之间 KPI得分:4.5 例2 实际:介于2分和1分之间 KPI得分:1.5 评分标准 产品开发 完成率 提前完成开发计划且质量超出原有规划，费用有赢余 完成年初开发计划，质量超出原有规划，费用不超出 按时、按质完成年初制定的开发计划，费用不超出 严重落后于年初开发计划或费用超出?20% 未完成年初开发计划或费用超出?20% 远 超 目 标 5 超 过 目 标 4 达 到 目 标 3 远 低 目 标 1 低 於 目 标 2 定性指标可以取整或半分 评分标准 KPI评分时可以尽量进行折算 户 客 下 属 被考核人 上 级 相关部门 ：满意度综合评价 姓 名 部 门/ 公司 职 位 就任本职位的时间 工作总结：（工作成绩、对KPI考核结果的解释，以及对下年度工作和自我发展的规划。 如本页不够，可用其他纸张） 经理人员年终自我总结表 本人签名： 日期： 交流沟通程序： 被考核人汇报年终工作总结要点和下年度工作目标和自我发展规划 直接上级向被考核人通报KPI综合评分结果 被考核者就考核结果提出意见和解释可能存在的问题 双方就考核结果达成共识 目的： 参加者： 时间： 交流沟通初步的考核结果 给被考核人提出意见和解释问题的机会 被考核人直接上级 被考核人 约1小时 目的： 在KPI考核的基础上，对部门经理级干部本年度的工作绩效作全面总结，决定年终奖惩方案 参加者： 集团总经理、各副总经理 主持者： 总经理 会议时间：半天至一天 高层经理决策会议议题： 总结本年度集团及各下属公司的工作成果 以KPI考核结果为基础，对部门经理和下属公司经理本年度的工作绩效进行全方面的总结 充分讨论各下属公司、部门本年度工作，讨论本年度各部门间的协作，协调各部门间的矛盾 确定本年度部门经理干部具体奖惩方案，下年度各位经理的工资调整幅度 讨论需要改善工作业绩的经理个人发展问题 总经理 单独决定 副总级干部 的奖惩 年终奖计算公式: 年终奖=月基本工资╳年终奖系数╳KPI综合评分 年终奖系数确定表 KPI综合评分 经理类别 下属公司总经理 其他中高层经理 小于2.0 2.0至4.0 大于4.0 3 2 0 0 1 2 例如基本工资：5000 元/月 月基本工资 年终KPI考核结果（1-5分） 例如KPI考核结果：3.35分 年终奖=5000╳