面试主管认证训练课程.PPTVIP

面試主管認證訓練課程 主辦單位: PCEG人力資源處 訓練課程主要內容 1.人力招募作業流程 2.面試主管權限 3.學歷及折合年資核敘資位說明 4.職系資位初核表的填寫 5.面試品評表的填寫 6.面談技巧及注意事項 7.測試 面談者的通病類型 ?以貌取人型 ?婆婆媽媽型 ?唯我獨尊型 ?審判犯人型 ?赤膊上陣型 ?不知下文型 ?一人樂隊型 ?吐槽抱怨型 有效面談五步曲 ? 週詳的準備 ? 建立友好的氣氛 ? 面談進行中 ? 面談結束前 ? 面談結束後 面談前週詳的準備 ?充份瞭解工作內容 ?充份瞭解工作資格條件 ?事先閱覽履歷自傳資料 ?先準備好問題 ?時間場所準備 ?提醒不要搶話 ?偏見排除 ?面談記錄準備 友好氣氛的建立 ?親切問候應徵者 ?自我介紹 ?請應徵者坐下 ?協助化解緊張情緒 ?告知面談過程時間 ?告知面談時需記些重點 面談進行中注意事項 ? 有效的發問 ? 對應徵者談話表示興趣 ? 多運用身體語言 ? 少說多聽 ? 避免爭執與辯論 ? 避免私人性問題 ? 重點摘記 發問的實用技巧 ?開放式 ?對照式 ?測試式 ?複數式 ?探索式 ?假設式 ?負面委婉式 ?自評式 面談結束前注意事項 ?尤需注意應徵者言行 ?有否遺漏重要問題或資料 ?詢問應徵者有無補充意見 ?詢問應徵者有無問題 ?告知相關後續作業 ?確認聯絡管道 ?謝謝前來面談 面談結束後注意事項 * * 不適任員工的成本 不適任 的成本 勸退作 業成本 工作交 接成本 離職作 業成本 離職給 付成本 工作中 斷成本 任用作 業成本 離職成本 任用成本 ?求才作業 ?選才作業 ?報到作業 ?導入作業 ?育才作業 PCEG人力資源處 選才原則 ?要選最適合的人,不要選最優秀的人 ?要選最適合的人,不要選薪水要求最低的人 ?要選最適合的人,不要選最想要此一工作的人 ?要選最適合的人,不要選薪水要求過高的人 ?要選有團隊精神的人,不要選喜歡單打獨門的明星 ?要選敬業的人,不要選時常換工作的過客 ?注意“同質化”的問題:不讓組織變成校友會、同鄉會或 宗親會, 而缺乏創新及應變能力 ?注意主管的心熊:不敢用潛力好的人 ?除了比對知識、技能、態度與語言外,還要選擇人價值觀與 組織企業文化能契合的人 PCEG人力資源處 人力資源管理實務運作程序 經管目標/策略 人力需求規劃 知人善任 任用 ?起薪核算 ?契約/招聘 ?報到 工作分析/設計 招募 ?求才管道 ?求才程序 甄選 ?專長技能/ 行為特質 ?選才程序 ?面談技巧 發展與留才 ?個人發展 ?生涯規劃 評估考核 ?工作績效 ?客戶滿意度 導入 ?流程 ?內容 PCEG人力資源處 求職需求之條件 管道 求才的期望 ◎ 行業的發展性 ◎ 人才市場 ◎ 核心技術 ◎ 公司的聲望 ◎ 報紙 ◎ ◎ 工作發展性 ◎ 網絡 ◎ 管理經驗 ◎ 待遇福利 ◎ 同仁介紹 ◎ ◎ 工作地點 ◎ 獵龍挖角 ◎ ◎ 工作時間 ◎ 獵頭公司 ◎ 工作態度 ◎ 工作環境 ◎ ◎ ◎ 成長機會 ◎ 鄰里介紹 ◎ 能吃苦耐勞 ◎ 升遷機會 ◎ ◎ 有創意 ◎ 管理型態 ◎ ◎ 有上進心 毛遂自薦 ◎ 有自我實現旺盛企圖心 ◎ 能達成目標有所貢獻 歇業公司 求職與求才關聯圖 PCEG人力資源處 校園徵才 體態及體能 語文能力 專業技能 專業知識 招募任用流程 公開徵雇 初步篩選 審查資格 舉行筆試 面 試 呈報核准 體格檢查 辭 謝 任 用 不合 條件 資 格 未 合 筆 試 未 合 格 面 談 后 不 合 未 核 準 體 格 不 合 PCEG人力資源處 確定出缺職位資格要求 V 決策能力 10 V 人際關系能力 11 V 語言能力(說、讀、聽、寫) 12 V 認知及分析能力 9 V 控制及跟催能力 8 V V 領導統御能力 7 V 組織及規劃能力 6 V 執照 5 V 電腦技能(軟體應用) 4 V 專業技能(類別) 3 V V 經驗(領域及年資) 2 V 學歷(學