化妆品市场调查问卷.docVIP

题目：福州市大学生化妆品消费调查报告 姓? ? 名： 郑光 院? ? 系：福建经济管理干部学院 摘要： 当今世界，人们的生活水平日益提高，消费者的购物层次也逐渐上升，日常生活的开支，已不满足于吃、穿、住、行，更加关注的是自己的形象了。而作为当代大学生，更是应该注重提高自己的礼仪与形象。所以，大学生中使用化妆品的人数也逐步攀升。因此，为了能更清晰地了解洛阳市在校大学生的化妆品消费情况，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对洛阳市在校学生化妆品的消费情况进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。另外本次调查报告是从化妆品企业的角度出发，这样可以更好地为企业制定市场战略提供参考依据。 关键词： 福州市大学生? 化妆品消费? 市场调查? 福州市大学生化妆品消费调查报告 校园作为一个特殊的生活环境，营造成一种特殊的文化氛围，按照社会的定义来说，校园可理解为一种狭义的社会，这个社会有它自己存在的模式，相对于校外社会，校内社会更具有单纯性、可归纳性。既然消费行为是有规律可循的，我们就可以通过一次关于化妆品市场的调查来使问题更具体化。 一、调查目的 （一）了解福州市大学生化妆品消费情况 （二）分析福州市大学生购买化妆品的影响因素和主要渠道，为今后福州市化妆品行业发展提供参考 （三）培养我们查阅资料、调查采访、信息处理及相关统计软件的使用能力 二、调查方法 （一）调查对象 采用随机抽样方法于福州市三大院校（福建经济管理干部学院、福建农林大学、福州科技学院高专）抽取被试者，共发放问卷300份，其中收回300份，回收率为100% （二）分析工具 采用 Excel软件进行数据汇总、分析 （三）调查形式 采用问卷调查和访谈相结合的形式，在第一轮问卷结果分析基础上，和导师一起，对结果进行论证。 三、调查结果分析与结论 （一）、市场容量 在谈到福州市大学生的化妆品市场容量前，我们先提及一个“先导消费群”的概念，即在某一类消费行为中起到典范作用的群体，从这次问卷反馈的信息中我们看到，由于性别的不同，其消费行为上存在很大的差异，从数据上显示，经常使用化妆品甚至每天都在使用化妆品的人比例占到69%。但在数字的背后，我们可以看到，女生中使用化妆品的比例可高达80.5%以上，而男生的比例仅仅为23%左右。 市场容量是指市场总量与该品牌的市场份额的乘积。我们把市场总量设为G，市场份额设为N，如果针对全体消费者，福州大学生的市场容量大约为69%GN，而只是面对女大学生来看，市场容量为80.5%GN。比较而言，80.5%GN>69%GN。从数字上我们可以看出，如果把目标市场针对女大学生，我们的数据会更加有针对性，而且化妆品企业在宣传活动上也会相应的减少开支。 在这次调查中，我们把女大学生暂定为‘先导消费群’，如果我们能够让女大学生带动男大学生这个相对落后的市场消费群体，那么整个大学生群体会因此而受到影响，从而参与其中。之所以把女大学生定为先导消费群，是因为她们的爱美之心和对自身形象的关心程度导致了她们特殊的消费习惯，在追求时尚，美化形体上花重金，她们比男大学生有更为迫切的需求。在调查中我们发现，女性对自己皮肤的了解要远远大与男性，52%的男生表示不了解自己皮肤状况，而女生仅有8.5%（如图二）。因此，化妆品在进入校园之时，商家应多在女生方面做营销宣传，首先打开女生市场，从而取得女生消费群体的认可，进而带动整个校园消费。 （二）、购买心理 在选择化妆品品牌时影响最大的因素上，选择“广告宣传”的占10.6%；促销活动占20%；美容讲座占3.25%；人员推销为0.52%；口碑流传占55%；专家/美容师推荐占6.6%。（如图三） 图三：对选择化妆品品牌影响最大的因素 这里我们可以看到，在学生这个特殊的群体中，55%的学生受口碑流传的影响最大，这就是说，由于对产品知识的缺乏和购买的高度介入导致了购买行为发生时众多学生往往看中了产品的口碑高低，这就要求商家在进入学校市场时要时刻注意自身形象，保持良好的服务以及在学生群体中建立良好的企业形象，这将决定产品的覆盖度和销量。另外，学生对促销活动（即实际价格）的关注程度占了20%，这就说明学生心中仍有贪便宜的心理存在，这一点不容忽视。在调查中我们发现，学生群体对短期的利益关注远远超乎了我们的想象，(如图四)选择现场打折为39.25%；送实物礼物占20%；现金返还贵宾卡（可长期打折）占16.75%；选择抵价券的占10%；美容券/美容顾问的建议仅占14%。而学生对企业长期的品牌维护工作似乎并不敏感，例如讲座或是其他形式的非促销性质的品牌宣传活动。所以商家在后期的营销行为上，不宜死守价格阵地，应该放长线，用价格或其他性质的直接让利活动来刺激消费，我们觉得这是针对学生市场的主要方式。其方式可以是打折、提供免费的美容咨询、皮肤测试以