医院药学标准化管理课题之人力资源管理 专业文档下载.ppt

Contents Contents Contents Contents Contents Contents 全体员工能力整体提升 人力资源管理---干部培养 信息化建设/流程管理 基础设施建设 药学部门品牌与文化 建设的最终体现 药学部门管理人员推动制度建设 国家投资/医院/药学部门 自身发展 药学部门管理人员 执行力和领导力的 体现 解决问题的思路 整体思路 药剂科人力资源管理符合医院人力资源战略与执行 结构调整 文化改变 人力资源战略 HR功能模块 人力资源规划 考核评估 薪酬管理 招募甄选 训练发展 生涯管理 环境变化 医院发展战略 工作职责/角色改变 个人态度与行为 能力要求 硬件 软件 药学人力资源管理问题解决整体思路 员工结构 职业生涯 人员流动 组织结构 招聘 人员配置 薪酬 培训 资格 HR功能模块 ？ 药剂科人力资源管理的功能需求： 解决问题的思路 月度工作报告(7) 月度辅导报告(8) 电子文档交流 面对面交流 总结上月工作,计划下月工作 调整相互认同程度和 对标准的理解与掌握 业绩考核表(5) 行为分级标准(6) 业务流程手册(1) 工作手册(岗位)(2) (主任)人员 管理 (1)(2)(3)(4)(5)(6) 绩效管理（-薪酬福利） 2007年绩效目标设定（3） 该组组员 组长 培训发展模块 文化建设模块 辅导发展模块 基 础 技 能 模 块 个人发展计划（4） （7） （8） 药学人力资源管理体系----体系完善 技能提升 绩效卓越 科学的理念和方法来实现 定义 分析工作任务的一系列活动的过程 作用 ＋增加高附加价值的工作 －减少低效益的工作 ×创造整体性整合效益的工作 ÷利用外部资源优化效益的工作 价值 1.1 解决方案：工作分析 1.工作分析调查问卷 对医院 确保组织整体目标的完成 进行部门与岗位分工，以强化组织效能 对管理者 尽可能减少在工作要求上与员工的冲突 当工作描述中所包含的义务没有做到时，管理者就有了采取纠正行动的依据 对员工 可以帮助员工了解工作的内容及义务 让员工了解组织对他们的期望值 人力资源管理体系建设 人力资源管理体系建设 问题层次 问题原因 次数 较容易解决的问题 业务流程 7 职责描述 4 绩效考核 1 其他（设备、行政） 5 小计 17 相对容易解决的问题 业务流程 5 绩效考核 4 培训发展 4 职责描述 2 其他（设备、行政） 1 小计 16 1.2 工作分析附加产出：2.工作分析反馈意见分析.pdf 人力资源管理体系建设 问题层次 问题原因 次数 相对困难的问题 业务流程 7 绩效考核 3 职责描述 1 其他（设备、行政） 5 小计 16 非常困难的问题 业务流程 1 其他（设备、行政） 9 小计 10 各层次合计 59 1.3 工作分析附加产出：2.工作分析反馈意见分析.pdf 程度 沟通跨度——人员 时间 备注 较容易 解决问题 部门（班组）内 ——最高决策者组长（班组） 1-2周之内 另可以从财/物等作为考虑区分问题难易程度的依据；如出现多维度考量时，也可采用权重法。 相对容易 解决问题 科室内（药剂科）或跨部门（班组之间） ——最高决策者主任（药剂科） 1个月之内 相对困难 解决问题 医院内或跨科室 ——最高决策者院长（医院） 2-3个月内 非常困难 解决问题 医院上级单位 ——最高决策者为院长以上（药监局）等 3个月以上 1.4 管理工具--分析问题的思考维度：以如何区分难易程度为例 人力资源管理体系建设 规范和优化业务工作 迅速提高工作效率 避免重复劳动和重复管理 降低内部沟通成本 主要目的 梳理业务流程，作为管理者作业流程的管理平台 明确将业务流程中各个任务划分到合理的岗位上 作为流程再造的基础，进行流程的删减、重置、加增与合并，以提高员工工作效率 新人培训的教材 作用 业务流程 1.5 解决方案：业务流程 3.窗口配发药流程（范例） 人力资源管理体系建设 规范个人工作职责 避免工作无人做，或人员空闲的情况 降低内部沟通成本 作为人力资源管理的基础 主要目的 作为下属对于自身岗位工作内容理解的基础 主任与下属对于岗位职责 ，减少因沟通不良，产生误解 作为新人上岗培训的教材 作为主任对工作任务部署的基础 作用 岗位职责 1.6 解决方案：建立岗位说明书 人力资源管理体系建设 1.7 岗位说明书部分特色： a.管理者与非管理者职责界定： 范例： 4.管理者岗位说明书-成人门诊药房-组长 5.非管理者岗位说明书-成人门诊药房-调剂药师 b.目标设定原则：SMART Ｓ（Specific）——具体的、明确的