性格特质与沟通.ppt

不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人。 识人五法 第一，居视其所亲。 第二，富视其所与。 第三，达视其所举。 第四，窘视其所不为。 第五，贫视其所不取。 性格特质测评 20世纪20年代，美国心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿 博士提出了一套性格分析方法，70多年来，在全球 84个国家已有超过5000万个测试案例，并广泛服务 于众多世界500强企业。是全球最悠久、最权威、最专业的性格测评工具。 本模块将运用DISC性格测评工具，对经理人的 特质旋律进行测评，帮助经理人了解自己的性格特质及管理特质，并学会如何与不同特质的员工进行相处. 性格特质旋律测评 步骤一：测评 问卷中共有28个问题，每道题都有4组描述性的词汇，你需要从中分别选出一个最接近（M）和最不接近（L）你工作中的状态，但这两个答案不能是相同的。 性格特质测评问卷 M L M L No.1 ☆ □ No.2 ☆ □ No.3 △ ○ No.4 ◆ ○ No.5 ◆ ○ No.6 □ ☆ No.7 △ □ No.8 △ ○ No.9 □ ☆ No.10 ○ ☆ …… 步骤二：统计 步骤三：绘图 将各项统计数字在坐标中标示，并画出柱状图。 分组讨论 1、按照类型重新分为四组； 2、如果用一种动物来代表你们的性格，你们觉得哪种动物更合适？为什么？ 3、对你们的职场性格特征展开讨论，如：喜欢什么样的工作环境？工作中最不喜欢的是什么？工作中最在意的是什么？沟通风格有哪些特征？给人的第一印象是怎样的？等等！ 老虎：支配型 孔雀：表达型 考拉：和平型 猫头鹰：思考型 行为模式 第一印象 代名词是: 自我意识 感觉导向 行动力 给人评价 不喜欢 下决策 压力来源 老虎型：支配型（指挥者） 目标：结果、控制 情绪：易怒 恐惧：被利用 作风： 高D――直接、有压迫感、果敢 中D――好胜、有自信、不摆架子 低D――小心、温和、谦虚 老虎人物代表：拿破仑 老虎特质是控制和权力的因子 要求高且好竞争,是抗挫折的能量,对成功和成就很感兴趣; 重视结果与效率,希望尽快达成目标，对别人的感受较不重视; [支配权]是激励和驱动老虎特质的因子.必须觉得可以控制整个情况，寻求发号施令、提出解决方案的机会; 孔雀型： 表达型（社交者） 目标：人际交往及认同 情绪：乐观 恐惧：排斥、失去社会认同 作风： 高I――活力充沛、自我宣扬、容易交往 中I――稳若泰山、有自信、深思熟虑 低I――神秘、悲观、退缩 孔雀特质是浪漫和梦想的代表 通常都很开放、友善而合群，他们喜欢与人交往。 能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。 倾向於靠感觉行事，对情况的反应较情绪化。 他们话多且开放，容易信任他人，但也会因为他人的不重视而受伤害。 考拉型：和平型（支持者） 目标：保障、稳定 情绪：无情绪 恐惧：突然改变、失去保障 作风： 高S――有耐心、容易预测、立场超然、合作 中S――冷静、通融、步调快、动作快 低S――停不住、性急、即兴、紧张 考拉是忠诚与毅力的代表 沉著冷静，天生忠实值得信赖，往往需要时间和耐心，并能周详的计划自己的语言和行动。 很有毅力，会不屈不挠的持续努力直到任务完成为止； 他们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非发言者，温顺而优雅，但缺乏社交自信； 不喜欢改变，比较喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。 猫头鹰型：服从型（思考者） 目标：精确、完美 情绪：危机意识 恐惧：被批评、缺乏标准 作风： 高C――精准、尽忠职守、自制 中C――重分析、逃避、固执 低C――武断、反抗心、不圆滑 猫头鹰是理性和秩序的代表 他们很少感情用事，相反的，他们喜欢小心计划每个行动并了解各种可能性。 喜欢程序和结构，通常会遵守指示、服从规定。非常不喜欢冒险和承担压力，有逃避的倾向。 对真相和细节很感兴趣，事情看得较系统、也较实际。是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力。 他们重视准确与精确，比较疏忽做宏观的思考。 北京奥运吉祥物 鱼-水 贴纸条：不同性格特质沟通风格 本模块操作注意要点 测评规则的讲解； 测评结束后按照类别进行分组，人员可能会出现大幅度的不