【人力资源规划培训教材（ 44页）】.ppt

人力资源规划 西南航空公司：重点在于起飞，而不在于解雇 2001年夏天，由于商务旅客和度假需求的急剧下降，整个航空业都面临严重的危机。事实上，西北航空公司(Northwest Airlines)已经宣布要大幅度地削减航班班次以及减少所提供的服务，中途航空公司(Midway Airlines)则干脆在当年的8月份宣布破产。然而，尽管航空业的日子已经非常难过了，但是更大的灾难还在后面。 2001年9月11日，恐怖主义袭击了纽约和华盛顿特区，从而使整个国家陷入灾难状态。然而，在整个美国经济中，没有哪一个部门所受的影响能够和已经在苦苦挣扎的航空业相提并论。尽管航班架次削减了20%以上，但是大多数飞机起飞的时候只有不 到半数的乘客，而且，航空股股票在股市中的价值下降了三分之一，为了继续经营下去，大多数的航空公司都需要大幅的削减成本，美利坚航空公司 (American Airlines)、联合航空公司(United Airlines)、美国航空公司(US Airlines)、大陆航空公司(continental Airlines)以及美国西部航空公司(American West Airlines)最终解雇的人数超过10万人。 但是，西南航空公司却顽强地抵抗着这一趋势。事实上，尽管整个航空业在有规律地经历着不断的起伏，在西南航空公司从事经营的30多年中，它却从来没有解雇过任何员工。更为引人注目的是，在2001年秋天这种航空业的艰难时刻，它依然保持住了这种记录。西南航空公司的这种不解雇政策是支撑该公司人力资源战略的核心价值观之一。业内人士认为，这种不解雇政策正是导致西南航空公司的 员工对公司高度忠诚，同时有具有高生产率和高度灵活性的主要原因之一。 西南航空公司员工的高生产率有助于降低人工成本，而这种人工成本的节约又通过低票价的形式将利益传递给了消费者——有时候，西南航空公司的机票价格仅仅是竞争对手的一半。高水平的工作保障还推动西南航空公司的员工在自己的工作岗位上发挥创造力，而不必担心因犯任何错误而受到惩罚。西南航空公司还发现，具有高满意度的员工不仅帮助公司获得了较高的客户满意度，而且还在经济形势好转从而有利于公司进一步发展时，帮助公司招募到新的员工。 为了在2001年仍然能够保持零解雇这一完美记录，西南航空公司的高层管理人员在达拉斯组建了一个紧急指挥与控制中心，通过头脑风暴的形式来寻找解雇员工之外的其他降低成本的方法。公司做出了推迟购买新飞机的原定计划，并且取消了正在进行的改建公司总部的计划。西南航空公司不仅没有任何债务，反而有超过10亿美元的现金，它也正是依靠这笔“阴天”基金帮助自己度过了难关。这是一段艰难而痛苦的过程，但是，正如公司首席执行官吉姆·帕克所指出的那样：“为了保护我们的员工，我们宁愿承受一些损失，甚至包括公司股票价格的下降。” 启示： 社会发展趋势和社会事件对雇主影响途径： 通过消费者市场对雇主所提供的产品和服务的市场需求产生影响； 通过劳动力市场对生产产品和服务的人的供给产生影响。 有效地利用劳动力市场来获得竞争优势，企业必须注意的关键问题： 必须对现有的人力资源状况有一个清楚的了解，清楚现有员工的优势和劣势； 知道未来的方向，认识目前HR现状与未来需要达到的HR状况之间存在的差距 若存在差距，制定计划设法弥补差距。 主要内容 人力资源规划的概述 人力资源需求预测 人力资源供给预测 人力资源规划的制定与评估 第一节：人力资源规划的概述 人力资源规划是根据组织的战略目标，科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况，制定必要的人力资源获取，利用，保持和开发策略，确保组织对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织和个人获得长远利益。 两种观点 A、把必要数量和质量的劳动力，安排到组织的各个岗位上（组织利益的观点）； B、在保持组织和个人利益的相对平衡条件下，使组织拥有与其工作任务相称的人力（平衡组织与个人利益的观点）。 二、人力资源规划的作用 1.保证组织目标的完成 2.适应环境变化的需要 3.提高人力资源的使用效率 4.人力资源规划是招聘与培训的基础 三、人力资源规划的内容 人力资源规划包括两个层次，即总体规划与各项业务计划。 总体规划是关于计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总的预算安排。 各项业务计划包括人员补充计划、人员使用计划、提升计划、教育培训计划、薪资计划、退休计划、劳动关系计划等。详细内容参见下表。 人力资源规划的内容 四、人力资源供需平衡 一般来说，人力资源需求与人力资源供给存在四种关系： ①供求平衡关系，即人力资源需求与人力资源供给相等； ②供不应求关系，即人力资源需求大于人力资源供给； ③供过于求关系，即人力资源需求小于人力资源供给； ④结构失衡关系，即某类人员供不应求，而某类人