苏州保险公司投诉1.doc

2011年投诉情况表 公 司 投诉件 书面投诉 电话投诉 已处理 未处理 累计 同期比较 第四季 累计 本季 累计 产 险 254 30.92% 5 38 29 216 253 1 寿 险 299 70.85% 18 70 43 229 298 1 中介 2 —— 0 1 1 1 2 0 合 计 555 20.65% 23 109 73 446 553 2 2011年财产保险公司投诉情况表 公 司 投诉件 书面投诉 电话投诉 已处理 未处理 第四季 累计 第四季 累计 人 保 59 1 4 6 55 59 0 太 保 44 0 2 6 42 44 0 平 安 56 3 13 9 43 56 0 天 安 6 1 1 1 5 5 1 大 众 4 0 0 2 4 4 0 华 泰 0 0 0 0 0 0 0 中 华 7 0 1 0 6 7 0 永 安 4 0 1 0 3 4 0 太 平 4 0 0 0 4 4 0 华 安 3 0 0 2 3 3 0 大 地 5 0 1 0 4 5 0 安 邦 7 0 1 0 6 7 0 阳 光 4 0 1 0 3 4 0 都 邦 5 0 0 0 5 5 0 天 平 11 0 4 1 7 11 0 永 诚 7 0 1 0 6 7 0 中 银 1 0 0 1 1 1 0 民 安 6 0 1 1 5 6 0 渤 海 5 0 3 0 2 5 0 人寿财险 5 0 0 0 5 5 0 安 诚 6 0 3 0 3 6 0 华 农 0 0 0 0 0 0 0 长安责任 3 0 0 0 3 3 0 三星财产 0 0 0 0 0 0 0 紫 金 2 0 1 0 1 2 0 日本财险 0 0 0 0 0 0 0 乐 爱 金 0 0 0 0 0 0 0 合 计 254 5 38 29 216 253 1 2011年人寿保险公司投诉情况表 公 司 投诉件 书面投诉 电话投诉 已处理 未处理 第四季 累计 第四季 累计 国 寿 59 5 13 6 46 59 0 太 保 44 1 9 6 35 44 0 平 安 46 3 9 9 37 46 0 新 华 17 0 4 3 13 17 0 泰 康 9 0 1 0 8 9 0 友 邦 7 1 4 0 3 7 0 信 诚 7 0 4 0 3 7 0 太 平 26 1 10 1 16 25 1 民 生 7 1 3 0 4 7 0 生 命 11 1 2 4 9 11 0 国 泰 3 0 1 0 2 3 0 海 尔 1 0 0 0 1 1 0 光大永明 1 0 0 0 1 1 0 中 宏 5 2 3 2 2 5 0 和谐健康 1 0 0 0 1 1 0 平安养老 1 0 0 0 1 1 0 中德安联 0 0 0 0 0 0 0 华 夏 4 0 0 1 4 4 0 华 泰 9 0 0 2 9 9 0 人民健康 4 1 1 0 3 4 0 人民人寿 16 0 0 7 16 16 0 恒安标准 1 0 0 0 1 1 0 中意人寿 3 0 1 0 2 3 0 金 盛 1 0 0 0 1 1 0 阳 光 6 0 0 1 6 6 0 长 城 6 1 3 1 3 6 0 幸福人寿 2 0 1 0 1 2 0 大 都 会 0 0 0 0 0 0 0 长生人寿 1 0 0 0 1 1 0 太平养老 0 0 0 0 0 0 0 利 安 1 1 1 0 0 1 0 合 计 299 18 70 43 229 298 1