网络营销方法.doc

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网络营销方法 目录:一、网络营销 二、搜索引擎营销 三、Email营销 四、网络广告 五、病毒传播营销 一、网络营销 网络营销是二十一世纪最有代表性的一种低成本、高效率的全新商业形式,网络营销就是借助网络进行开展的市场营销活动。它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动,也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动,还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动。这里所指的网络不仅包括互联网,还应该包括外联网,即以及内联网,即应用互联网技术和标准建立的企业内部信息管理和交换平台。 1、网络营销的技术基础 网络营销的技术基础主要是以计算机网络技术为代表的信息技术。计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物,它把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络,从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息,共享硬件、软件、数据信息等资源。与网络营销密切相关的计算机网络主要有三种:互联网、外联网以及内联网。 2、网络营销的理论基础 网络营销的理论基础主要是网络直复营销理论、网络关系营销理论、软营销理论和网络事例营销理论。 1)网络直复营销理论 网络营销作为一种有效的直复营销策略,说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此,利用网络营销这一特性,可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。 直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是:“一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的,这就从根本上解决了传统营销效果评价的困难性,为更科学的营销决策提供了可能。 2)网络关系营销理论 关系营销主要包括两个基本点:宏观上:认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响,包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场,以及影响者市场(政府、金融市场)。微观上:认识到企业与顾客的关系不断变化,而注重保持长期的关系是市场营销的核心。企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的过程,企业只是社会经济大系统中的一个子系统,其营销目标要受到众多外在因素的影响。因此,正确理解相关的公共关系是企业营销的核心,也是企业成败的关键。 关系营销的核心是保持顾客,通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系。互联网作为一种有效的双向沟通渠道,企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流,它为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。这是因为,利用互联网企业可以直接接收顾客的定单,顾客可以直接提出自己的个性化的需求。而企业则可以根据顾客的个性化需求利用柔性化的生产技术最大限度满足顾客的需求,为顾客在消费产品和服务时创造更多的价值。这是因为,利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务和与顾客保持联系。互联网的不受时间和空间限制的特性能最大限度方便顾客与企业进行沟通,顾客可以借助互联网在最短时间内以简便方式获得企业的服务。同时,通过互联网交易企业可以实现对整个从产品质量、服务质量到交易服务等过程的全程质量的控制。 另一方面,通过互联网企业还可以实现与企业相关的企业和组织建立关系,实现双赢发展。互联网作为最廉价的沟通渠道,它能以低廉成本帮助企业与企业的供应尚、分销商等建立协作伙伴关系。 3)网络软营销理论 软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销”提出的新理论,该理论认为顾客在购买产品时,不仅满足基本的生理需要,还满足高层的精神和心理需求。因此,软营销的一个主要特征是对网络礼仪的遵循,通过对网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。强调企业进行市场的营销活动时,必须尊重消费者的感受和体念,让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。 (这倒是对自己提出了一个新命题,注意网络营销不可用常见的广告方式狂轰滥炸促销哟!) 强势营销的特征表现为采用传统广告和人员推销两种促销手段。传统广告中,消费者常常是被迫的被动的接收广告信息的“轰炸”,其目标是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象,一般不考虑消费者是否愿意接收需要。人员推销中,推销人员一般不考虑被推销对象是否愿意和需要,只是根据推销人员自己的判断强行展开推销活动。 在互联网上,由于信息交流是自由、平等、开放和交互,强调的是相互尊重和沟通,网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。因此,企业采用传统的强势营销手段在互联网上展开营销活动势必适得其反,如美国著名AOL企业曾经对其用户强行发送E-mail广告,结果招致用户的一致反对,许多用户约定同时给AOL企业服务器发送E-

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