邵逸夫医院护理工作模式.pptVIP

叶志弘 内容提纲 基本情况 护理组织管理系统 护理人力资源管理 临床护理实务 护理质量管理手段 护理教育体系 病人服务支持系统 相关基本情况 床位：800张 员工：1369人 护士：565人 其中：护士长：28人 教育护士：22人 临床高级护士：4人 健康促进护士：1人 美国护理专家：50人次（工作3月-5年不等） 护理专业的中心概念  是促进护理人员提供良好服务品质的工作过程 护理管理过程 1、组织 组织架沟，沟通渠道，工作职责 2、计划 目标，制度，系统，标准规范，预算 3、人员 人员编制，招聘，人力安排，教育培训，评价 4、领导 决策，沟通，激励，有效性改变，冲突处理，问题解决，合作 5、控制 品质保证，品质改进，控制影响因素 委员会管理体制 沟通渠道 正式：会议，通知，谈话，文件 非正式：会餐，聚会，谈话 护理人力资源管理 编制：足量的临床护士是确保护理质量的客观基础 素质：资格、教育水平、工作经历、理念、技能、雇 员因素、生理和心理素质、外语水平 教育与专业发展：基本技能、“四新”、学历教育、全 科技能、专科发展 行为：岗位职责、行为评价系统 人员的有效安排 排班原则： 均衡性 连续性 规律性 周期性 岗位： 双向选择 公开招聘 公平竞