福莱姆整体厨房品牌策划案.ppt

* * * * * * * * * * * * 根据这个过程，把终端划分为几个主要功能区域 接 待 企业及厨房知识多媒体体验 整体厨房展示（按不同风格） 细节、配件、材料展示讲解区 设计沟通区 销售（售后）服务区 这是对福莱姆终端建设的初步构想，我们的工作也将围绕这个展开 …………………………………… 福莱姆全新视觉识别VI系统： 设计新的福莱姆logo，把360°服务的概念融入进去。 福莱姆的标准色和辅助色，要让消费者有亲切感。 设计一个360°服务的专用logo，有这个标志出现的地方，就代表了富莱姆全面、细致、周到的服务。 福莱姆终端SI规范执行手册： 无论旗舰店、中型店、还是小型店，都有严格的装修标准。 店中的功能区域设置都以360°体验中心为基础。 福莱姆形象广告（海报）： 目的是吸引消费者走进福莱姆的终端，让其得到360°优质厨房的体验 。 福莱姆企业介绍及厨房知识概况电视片： 搭配终端先进的视听设备，让消费者轻松的气氛中了解福莱姆、感受厨房文化。 福莱姆整体厨房画册： 具体介绍各个风格的产品。 并给每系列的产品取一个易于记忆的名字。 福莱姆厨房安全服务手册： 人性化的安全设计，高质量的配件，安全环保的施工，省心的售后服务都呈现在这本手册中。 福莱姆厨房设计中心规划： 在终端中设立一个设计中心。 让消费者感受到艺术与工业的完美融合。 销售人员培训教程及服装设计： 规范销售人员的语言表达和服务流程。 施工人员培训教程及服装设计： 规范施工人员的施工流程。 福莱姆全新国际互联网站： 运用当今主流的网络技术，打造360°优质厨房网络体验中心。 对施工和售后服务的一些想法 施工环节是对福莱姆服务品质的真正考验，在施工的每一个细节中，都应该加以规范，并把这些规范设计成小册子，在施工前交给顾客，让顾客进行监督。施工之后作电话回访。 施工完成后，可以向用户赠送一本福莱姆橱柜的使用说明书，内容包括日常使用注意事项，保养方法，常见故障解决，及就近服务联系方式等等内容 至此我们已经完成了福莱姆品牌策略及品牌主张的架构及思考， 接下来的工作将紧紧围绕这个策略和品牌主张来开展。 我们的工作任重道远 ………………………………………………………… 谢谢！ ………… * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 福莱姆品牌策划创意简报 请把手机设置到震动模式，谢谢！ 经过第一次品牌会议后，我们确定了两个工作思路 安全 服务 或选其一，或兼而有之，都将是我们未来共同努力的方向 如何寻找到我们最终的概念，并融入到接下来的品牌建设中呢？ 福莱姆的品牌到底给与消费者怎样的切身感受？ 这是我们下一步的工作 从之前的市场分析中，我们得知：在整体厨房市场中 终端建设是直接影响消费者购买行为的最大着力点 竞争对手们也把主要精力放在了终端建设上 我们不妨以消费者的身份去调研一下整体厨房行业的具体终端 并从中找出我们富莱姆的出路 几大整体厨房品牌的状况分析 欧 琳 来自欧洲的风情 优点： 走进欧琳的专卖店，总体感觉和“欧洲风情”的广告诉求吻合。 店内很充实，可看性很强，各个区域分布比较合理。 二楼设有客户服务、设计、休闲洽谈三个区域。 用很多适宜的、起画龙点睛作用的家居饰品装饰，尽显时尚家居氛围。 缺点： 接待人员态度冷漠，着装混乱，形象差，接待无秩序，专业知识不强。 没有详细产品的介绍流程，已有的印刷宣传品显得很粗糙，品牌诉求没有很明确的表现。 产品系列命名不易记忆。 各个风格的产品区域没有明显划分。 各个接待区域相对混乱 方 太 厨房专家 优点： 接待人员热情，介绍详细。 专卖店设计风格时尚。 平面广告设计很有品质感，注重整体品牌形象的宣传。 缺点： 设计层面上，形势大于内容，实用性不强。 各个区域设置比较混乱，让顾客摸不着头脑。 接待人员着装混乱，没有专业感。 产品品质感不强。 广告的诉求与实际展厅的内容表达没有整体感，达不到统一。 海 尔 你的亲密生活伙伴 优点： 依靠海尔强大的品牌号召力，在消费者心目中建立先入为主的品质感。 橱柜设计美观、有品质感且注重实用性。 接待人员热情，介绍细致。 注重宣传自己的现代化工厂，技术与实力，让消费者产生足够的信任。 缺点： 专卖店内各个专区自成一体，相对混乱，功能与设计有各自为政的感觉。 品牌诉求没有很好的结合到终端现场，消费者走完一圈，对品牌主张没有实际的体会。 樱 花 整体优化解决方案 优点： 有整体、明确的服务理念和服务生产流程，给人以专业的信任感。 橱柜设计上突出实用性。 缺点： 服务理念和流程只体现在宣传上，并没有在接待人员身上和专卖店的规划设计上得到很好地体现。 橱柜设计与竞争