3XX洗浴中心公关策划部、质量管理部和事务部管理规范和制度汇编.pdfVIP

XX 洗浴中心公关策划部、质量管 XX 洗浴中心公关策划部、质量管 XXXX洗洗浴浴中中心心公公关关策策划划部部、、质质量量管管 理部和事务部管理规范和制度汇 理部和事务部管理规范和制度汇 理理部部和和事事务务部部管管理理规规范范和和制制度度汇汇 编 编 编编 公关策划部管理规范 公关策划部管理规范 公公关关策策划划部部管管理理规规范范 一、公关策划部各岗位人员职责规范 一、公关策划部各岗位人员职责规范 一一、、公公关关策策划划部部各各岗岗位位人人员员职职责责规规范范 （一）公关策划部经理职责规范： （一）公关策划部经理职责规范： （（一一））公公关关策策划划部部经经理理职职责责规规范范：： � 在总经理领导下，负责洗浴市场开发、客源组织、公关关 系的组织工作。安排部门工作内容，分派工作任务，并督 导各岗员工认真完成。 � 在市场调查的基础上，拟定市场开发方针、市场销售目标、 市场营销策略、各类客源的市场报价方案，报总经理审批 后组织贯彻实施。 � 根据市场动向、特点、客源构成，研究制定销售预算，确 定不同季节的散客、公司、会议、团队客源比例及其相应 的价格方案，报财务部和总经理审批后，纳入洗浴整体预 算，形成目标管理责任指标，并组织贯彻实施。 � 拟定市场销售行动计划，具体确定淡、旺季不同月度的各 类客源接待量、销售收入，并提出完成这些计划指标的行 动方案，督导销售代表深入市场，组织客源，保证月、季 销售任务的顺利完成。 � 定期召开销售例会，分析市场动向、特点、周围洗浴的销 售状况、竞争趋势。掌握洗浴客源销售指标的完成结果， 分析客源构成，针对销售工作中存在的问题，及时提出改 进措施。 � 协调公关策划部和前厅、浴区、休闲厅、按摩区、客房等 部门的关系，及时同有关部门协商，解决存在问题。 � 与公关策划部其它同事研究制定公关活动计划，督导公关 人员广泛开展公关活动，做好广告、宣传，树立洗浴形象， 为市场销售提供优良环境。 � 研究制定部门管理制度、工作程序，培训销售人员，控制 部门费用开支。 （二）美工设计师职责规范： （二）美工设计师职责规范： （（二二））美美工工设设计计师师职职责责规规范范：： � 设计与制作各部门告示牌、广告牌、横幅、会标、报刊广 告等各种宣传品，保证质量，维护公司格调与整体形象。 � 制定各部门宣传品与美术布置承接手续、工作流程。节省 使用各种美工材料、工具、颜料，保持场地整洁。 � 收集、整理美工资料，做好分类归档工作。 质量管理部管理规范 质量管理部管理规范 质质量量管管理理部部管管理理规规范范 一、质量管理部各岗位人员职责规范 一、质量管理部各岗位人员职责规范 一一、、质质量量管管理理部部各各岗岗位位人人员员职职责责规规范范 质检部经理职责规范： 质检部经理职责规范： 质质检检部部经经理理职职责责规规范范：： � 在总经理领导下，研究制定洗浴服务质量管理方针、政策、 管理体制、实施办法。报总经理审批后，组织贯彻实施。