【慧朴课件】中铁S局集团核心职能管理流程框架.pdf

中铁S局集团核心职能管理流程体系框 架建议 中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议 企业在确定组织架构之后，应着手进行其功能流程的建设，以流程为中心的组织功能设计模 式被越来越多地采用，企业由过去的组织驱动逐渐向流程驱动转变 组织驱动业务 认识流程但是组织驱动 流程驱动业务 程序A 开发产品流程 产生需求 财 程序B 财 财 务 务 务 市 生 与 市 生 与 市 生 与 场 产 会 场 产 会 场 产 会 计 程序C 计 计 满足需求 程序D 管理企业 2 中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议 流程管理优点体现在强化组织战略分解和执行、规范和精细化业务操作、关注客户和市场、 提高响应速度、降低成本、减少协调工作量、传递绩效压力实现持续改进 • 常规意义上的流程管理是在日常生产营运环境下进行的，这样的运营环境具有相对稳定不变的特点；而施工企业的工 程项目的工作环境则很不同，由于项目的一次性以及太多不确定性因素，项目的环境是非常不稳定，经常发生变更， 所以施工企业的工程项目中大部分工作通常是通过项目计划而不是完全按照流程的方式来完成的，某些工作很难按照 一套固定不变的、僵化的流程来执行。 • 施工企业经常与组织外部的各种单位发生关系，这些单位各有各的工作方式、方法和管理文化，比如业主、供应商、 设计单位、施工队伍等，通常这些单位不会遵守施工企业所制定的工作流程。 • 组织中不同的部门和岗位进行分工协作以共同完成一项工作，沟通渠道增加、本位主义或部门壁垒形成，跨组织/跨部 门/跨专业和跨岗位之间的工作协调问题便成为施工企业所遇到的最棘手问题 （大企业病问题），在这个问题上，流程 管理是一个理想的解决方案。 3 中铁S局集团核心职能管理流程体系框架建议 施工企业的工作内容包括实施性工作和管理性工作，两类工作大都涉及到跨岗位、部门甚至 跨组织的边界处理问题，流程管理比较适合于管理性工作 工作内容 示例 特点 解决方式 •实施性工作 •调研、设计、开 •施工企业内部具有共性的工 •流程管理 发 （生产）、测 作，经常和重复性发生，必须 流程管理的应用总结 试、服务等 加大规范和精细化管理的力度、 减少管理的任意性和粗放性 •施工企业不能