2012管理学院《运营管理》课程设计指导手册.doc

《运营管理》课程设计手册 姓 名_____刘佳星_____ 学 号____ 设计小组长____蔡洪凯______ 其他设计蔡洪凯、李海涛、施林洋 小组成员_____刘胜、胡超_____ 指导教师____陈建华_______ 杭州电子科技大学管理学院编制 《运营管理》课程设计指导书 一、目的和任务 《运营管理》是一门要求理论与实践结合非常密切的课程。通过《运营管理》课程学习，不仅要求学生掌握运营管理理论与方法，还要求让学生对运营管理系统有一个较深刻的认识。通过《运营管理》课程设计，充分利用所学的理论知识，对某一企业的运营系统按科学运营管理的要求进行分析与设计，特别是运用流程导向的思维建立一个具备较高效率和效益的运营系统。在这设计过程中，让学生通过集体讨论、共同探讨，分工协作设计，提高学生运用已学过知识去解决问题的能力，并培养学生系统分析应用能力和相互配合协同工作的工作作风。 二、前导课程 运营管理、管理学原理、市场营销学、管理信息系统、计算机软件开发、 计算机语言基础等。 三、参加对象和工作进程安排 工商管理专业本科生，时间安排为二周。 阶 段 时 间 工 作 内 容 第一阶段 第一天 教师讲解内容要求、落实任务安排。 组长召集组员进行讨论，确定企业环境、主要问题的处理原则、各人员工作内容和关系等。 第二天 各组员确定各管理模块用户功能，实现方式、相互调用逻辑关系等。 第二阶段 第三天 --第七天 各组员分别借助计算机和学院采购的福思特 “ERP企业管理系统”探讨有关问题，实现安排的任务，注意满足用户使用合理性、方便性和科学性的要求。 第三阶段 第八天 --第九天 各组成员工作内容汇总，编制成册，并开始接收教师审查和提问，进行必要改进。 第四阶段 第十天 教师对学生工作内容进行考评、打分 四、总体要求 1. 现代管理不仅强调管理技术系统先进合理，而且更注重管理人员之间在工作上协调合作、共同实现目标，因此，这次运营管理技术系统设计要求5-6位同学组成一个小组。每组有一名组长，统筹全局。每人有一相对独立的工作内容，又必须在系统设计过程中与其他同学工作协调合作。 2. 在整个工作过程中，组长在开始时提出和组员讨论实施项目计划，并报教师批准。项目计划主要内容包括工作内容、各项工作难点和处理原则、所需资源预算安排、达到目标等。各组员在实施过程中必须每天记录工作日志，工作日志内容主要包括当天工作安排、实际完成情况、达到目标、工作中存在问题及如何克服或什么原因不能解决等。这些内容要求在最后工作总结和考核中是评比的重要依据之一。 3. 通过对一简明MRP系统的设计，以掌握现代生产管理对企业各方面基础工作要求（如：标准化工作、定额工作、数据管理工作等），强调维护用户利益角度对系统功能提出要求，软件平台和语言选择等计算机技术系统问题不是我们考核主要内容。 4. 对一模拟环境的确定，以明确现代生产管理技术要求对企业生产过程中涉及各方面问题的认识。特别强调考虑一个典型离散型机加工企业生产过程工作特点：准备车间、机加工车间、企业标准件和通用件加工车间、共用部件封闭加工车间、装配车间、总装检验和各生产阶段中间库房等。注意供产销链上各个环节的连接。 5. 学生在课程设计中，以小组形式相互讨论、分工设计，共同完成生产管理系统设计任务。在分工设计前，需建立一个企业资源环境和统一设计原则，成员共同遵守执行。 6. 需有一完整数据字典（结构形式、字段名和符号、类型、长度等）、各模块关系图表、数据文件模块间调用关系图（用矩阵图形式表示）、数据信息分层处理关系图及与用户见面屏幕布置图。至于数据处理程序内容主要从上机运行考核来了解。必须有一完整用户使用说明书。同一小组各数据文档格式统一，紧密相关，最后按小组装订成册。 7. 学生在设计过程中，组长应承担系统总体分析员角色，各组员在工作前期承担子系统分析员和模块设计员角色，这是对学生工作主要考核工作内容之一。只有这部分工作做得较为完善后，才能实现部分模块任务，以验证前期工作的合理性。 8. 为了更好地考虑系统设计内容，学生每组必须设计一企业环境，我们在此只强调这一环境满足以下要求。 1）企业有A、B、C、D四大系列产品。企业每周至少同时投料生产二个系列的各一种产品。 2）生产考虑的时间长度至少三个月，时间单元为周。 3）每个生产产品中有30%左右为外购（协）件、有50%左右为至少二个产品系列共用的零部件，有20%左右为这产品用特殊件。产品结构树必须至少有3层。 4）这系统涉及资源很多，为了在有限时间内完成主要设计任务，我们对企业资源考虑仅限于各工序加工时间，企业工序加工时间是有限的，学生必须对每一工序给予一个上限，在考虑加工能力