毕业设计（论文）-精品酒店差异化发展研究--以杭州九里松度假酒店为例.doc

毕业设计（论文） 设计（论文）题目： 　　 教务处 二○一一年二月制  目 录 第一部分 毕业论文 一、毕业论文 第二部分 过程管理资料 毕业设计（论文）课题任务书 本科毕业设计（论文）开题报告 本科毕业设计（论文）中期报告 毕业设计（论文）指导教师评阅表 毕业设计（论文）评阅教师评阅表 毕业设计（论文）答辩评审表  20 届 本科生毕业设计（论文）资料 第一部分 毕业论文  　　（20 13 届） 　　本科生毕业论文 精品酒店差异化发展研究——以杭州九里松度假酒店为例 系　　　　部： 旅游管理 专 业： 国际旅游 学 生 姓 名： 班 级： 一班 学号 指导教师姓名： 职称 副教授 职称 最终评定成绩 20 年 月  长沙学院本科生论文 精品酒店差异化发展研究--以杭州九里松度假酒店为例 系 （部）：旅游管理 专 业：国际旅游 学 号：2009121123 学生姓名：曹娟 指导教师：唐跃工副教授 2013 年 5 月 摘 要 精品酒店最早出现于上世纪八十年代的欧美地区，在国内，作为一种新兴的酒店业态,其出现是对传统星级酒店的挑战,也成为高收入、高品位的时尚人士追捧的对象。虽然精品酒店已成为酒店行业的投资热点,其优势也日益显现出来。ABSTRACT (空行×××××××××（号Times New Roman，行距20磅，首行缩进2字符）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××.. （空1行） Keywords:×××,×××,×××,×××（4号Times New Roman） 4号Times New Roman） 目 录 摘 要 I ABSTRACT II 一 绪论 1 （一） 研究背景 1 （二） 研究意义和目的 （三）国内研究综述 （四）研究思路及方法 2 二 精品酒店差异化发展研究的理论基础××× 5 （一）概念界定 ×××××× 5 1 精品酒店 5 2 差异化发展 3 核心竞争力 4 体验经济 （二）精品酒店的特点 （三）精品酒店与主题酒店、特色酒店的区别 5 三 精品酒店差异化发展的迫切性分析 （一）顾客对个性化需求越来越高 （二）国际酒店在华扩张迅速 （三）国内酒店竞争加剧 四 精品酒店差异化发展现状与存在问题分析 （一）顾客对精品酒店差异化概念感知度低 （二）员工差异化服务不够突出和全面 （三）营销方式单一，信息散步渠道太窄 （四）酒店形象设计差异化程度不高 五 精品酒店差异化发展的建议 （一）积极转变营销指导思想 （二）根据顾客特点，提供个性化服务 （二）利用地域文化资源，建立品牌文化特色 （三）重视品牌营销和文化营销 （四）不断创新，走可持续发展道路 结 论 7 参考文献 8 附 录 9 致 谢 10 一 绪论 （一） 研究背景 随着体验经济时代的到来，消费者对个性化服务的需求越来越受到各大投资商和管理者的重视和亲睐。发源于上世纪八十年代末欧美地区的精品酒店，因其提供独具特色的酒店个性化服务而备受消费者的喜爱，在国外，经过近三十年的发展，正逐渐走向成熟化和多元化。根据2003年的一项数据显示，美国精品酒店的客房量只占了整个行业总量的