《31.提高办公终端设备监控率》.ppt

提高办公终端设备监控率 发布人：王宇 王然 郑州供电公司通信与自动化部 网络技术及安全QC小组 汇 报 内 容 一、小组简介 二、选题理由 三、目标确定 四、因果分析 五、要因确认 六、制订对策 七、对策实施 八、效果检查 九、巩固措施 十、总结 小 组 简 介 小组成员概况表 汇 报 内 容 一、小组简介 二、选题理由 三、目标确定 四、因果分析 五、要因确认 六、制订对策 七、对策实施 八、效果检查 九、巩固措施 十、总结 上级方针 汇 报 内 容 一、小组简介 二、选题理由 三、目标确定 四、因果分析 五、要因确认 六、制订对策 七、对策实施 八、效果检查 九、巩固措施 十、总结 名词解释： 桌面终端：一种在电脑终端上运行的程序，使得用户的信息可以上传至服务器，也可以反馈用户状态，及时消除系统缺陷与机器病毒。 认证准入系统：使得电脑终端必须经过一系列的认证才可以访问网络或服务器，如果电脑终端没有通过认证授权，认证准入服务器则不允许电脑终端进行网络操作。 活动目标柱状图 按照上级指示，我们小组将此次活动的目标值设定为：将办公终端设备的监控率由原来的32.5%提升为75.0%。 目标论证 办公终端监控流程图 办公终端监控故障统计表 经过小组成员的对办公终端各个环节进行调查，得出以下数据 办公终端监控故障统计饼状图 由上述分析可知，2009年5-9月由于缺少认证准入系统而引起的不合格率高，五个月不合格总率为89.9%，情况突出，急需解决。随后，小组成员针对因认证准入系统造成不合格的办公终端进行调查：首先对准入控制功能进行测试，发现82.6%的办公终端缺少准入控制功能的约束。 准入系统分析调查表 准入系统分析调查柱状图 2009年5－9月济南办公终端监控率折线图 通过小组成员对济南供电公司办公终端的监控率进行考察调研，得出数据如下: 济南供电公司通过准入系统的实施，使得办公终端监控率大幅度上升，完成了上级要求的75%的目标。 由以上调查可以看出, 准入控制功能不完善占所有原因的82.6%,如果解决了此项原因,我们的目标就能达到省公司要求。 小组对实现目标值75%提高办公终端设备监控率进行预测分析：预测分析目标值=现状+小组解决问题的能力 = 32.5%+（1-32.5%）×89.9%×70.0%=75.0% 综合以上因素，我们有信心完成目标值！ 汇 报 内 容 一、小组简介 二、选题理由 三、目标确定 四、因果分析 五、要因确认 六、制订对策 七、对策实施 八、效果检查 九、巩固措施 十、总结 QC小组成员针对准入控制功能不完善进行了原因分析，绘制了因果图： 汇 报 内 容 一、小组简介 二、选题理由 三、目标确定 四、因果分析 五、要因确认 六、制订对策 七、对策实施 八、效果检查 九、巩固措施 十、总结 要因确认计划表 确认一 确认二 确认三 确认四 确认五 确认六 确认七 经过小组讨论分析，从七个末端因素中找出了三个要因，它们分别是： 汇 报 内 容 一、小组简介 二、选题理由 三、目标确定 四、因果分析 五、要因确认 六、制订对策 七、对策实施 八、效果检查 九、巩固措施 十、总结 针对确认出的要因，我们QC小组经过讨论，按照5W1H制定出了要因对策表。 汇 报 内 容 一、小组简介 二、选题理由 三、目标确定 四、因果分析 五、要因确认 六、制订对策 七、对策实施 八、效果检查 九、巩固措施 十、总结 实施一： 1、配置桌面终端硬件环境 实施一： 2、准备桌面终端软件环境 实施一： 3、搭建桌面终端网络环境 实施一： 4、安装桌面终端服务器运行应用程序 实施一： 5、安装带高性能扫描器桌面终端服务器程序 实施一： 6、开启监控程序安装程序下载 实施一： 2010年10月，新的桌面程序投入运行。小组成员对2010年5月至9月服务器扫描率进行调查统计，并与2009年同期进行对比： 实施一： 09年5月至9月服务器扫描率统计表 实施一： 10年5月至9月服务器扫描率统计表 2009年5－9月办公终端扫描率与2010年同期相比柱状图 2010年5、6、7、8、9五个月，办公客户端的服务器可以扫描到90%以上的客户端！ 实施二： Radius认证系统 (交换机)：认证系统为可网管支持802.1x的网络设备（交换机），由该认证系统接收认证客户端(VRVEDP-Agent)的认证请求数据包与Radius认证服务器完成认证过程。 实施二： 2. 加载RADUIS服务 实施二： 3.