2016年度最新广播电视大学（电大）期末考试《电子商务概论》科目考试完整版小抄【最新精品】.doc

2016电大《电子商务概论》科目考试完整版小抄 形考作业1： 网上操作 1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注册。 2、网上准确查询所需图书。 3、网上模糊查询所需要图书。 4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。（注：若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准备购买此物品，不要再进行下一步）。 5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打印）下来。 6、结合上述操作，总结了一下B2C网站建立时需提供的主要功能，并与B2B网站进行对比分析。 1.答: 在地址栏里打入后按回车,进入卓越网主页, 输入一个用户名，选择“我是一个新用户，点击“登录”。 输入E-mail地址、姓名、密码及验证码后点击“完成”。 新用户注册成功。 在"商品搜索"选择,在"类别"里选中"图书",在"关键字"里打出所想要得图书名字,点击"搜索"即可找到在商品分类里选择要商品分类,逐页浏览找.答:进入卓越网主页后,在商品详细页面点击“购买”按钮，将商品放入购物车中。.答:卓越网的订单状态有一下几种:1）成功订单：当系统给一个订单号后，或者进入“我的卓越”查到了订单，这时就算订购成功了；并且系统会自动发一封确认信到email邮箱里。 （2）未处理订单：刚刚下订单，并且订单还未经过订单处理员处理时。 （3）有效订单。订单处理员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给发一封email至订单收货人地址。 （4）无效订单。订单应客户要求取消或者超时款未到。如果是后一种情况，系统会在订单无效后发一封email至订单收货人地址。 （5）待核对订单。订单由于信息不详、错误、汇款金额短少或者要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过500元、加急等原因，会转成待核对订单，会通过电话、email等形式联系；如果经过订单查询发现自己的订单处于待核对状态，及时主动与联系。 4. B2C网站建立时需提供的主要功能网站简介，产品分类、报价，产品检索，一些促销功能，用户注册登记,订单登记，付款确认，帮助信息等. B2B网站实现时应提供的主要功能企业简介，产品分类、报价，产品检索，网站地图,客户注册登记，在线采购，信息留言板，网上调查,常用问题帮助等.（1）张阿姨成功的原因 选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。 销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。 注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。 针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。 李阿姨不成功的原因 销售商品种类过多，缺乏重点。 网站建设费用投入较多。 定价过程中没有很好地考虑网络的特点。 没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。 （2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题： 筹集资金。 合理确定网上商店的市场定位。 合理确定商品的价格定位。 选择恰当的付款和配送方式。 （3）创业理念培养的重要性： 互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。 培养的方法： 高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。 通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。 通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。 形考作业3 网上操作 1、利用搜索引擎查询能够申请个人免费空间的网站，并此网站上申请个人免费空间。要求注明用户名、访问地址。 2、编辑个人信息的网页，可适当插入图片，以使网页美观。 3、上传网页。可下载上传网页的专门软件，通过其上传。 4、以网上用户的身份访问这个网站。记录以下操作的过程或将相关的网页打印出来。 5、总结一下建立电子商务网站应注意的问题。进入到 后， 输入要注册的域名 填写好注册信息后用注册的用户名登录 左侧出现 CMS系统首页/CMS系统管理 入网站后台管理点击基本设置选项 找到 CMS系统Banner: 选项 加入添加的顶部图片（banner)和链接地址。 格式如下：”> 3.首先下载Flash FXP ，并将该软件装在计算机上。 ?启动Flash FXP程序 ?在主页面中点击 菜单“站点”选择“站点管理器”后弹出窗口，选择“新建站点”；之后会弹出一个窗口，其中的设置如下： 站点名称：随便起个名字 在右侧的IP地址用户名称密码设置完毕后，点击下面的“应用” “连接”按钮，设置窗口将会关闭，FlashFXP工作窗口会打开，并开始连接服务器。选择要上传的文件直接上传即可。最后，在浏览器上输入你的网址，检验文件是否已正确上载。网络广告的个性要素网络广告 (Web Advertisement)，主要是指以国际互联网为载体发布的盈利性商业广告。2006年，中国网络广告市场规模已达到60亿元