《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》.pdf

2012年度中国电子商务市场数据 2012年度中国电子商务市场数据 年度度中中国国电电子子商商务务市市场场数数据据 监 测 报 告 监 测 报 告 监监 测测 报报 告告 发布机构：中国电子商务研究中心 报告编制：中国电子商务研究中心 报告发布：中国电子商务之都.杭州 发布时间：二0一三年三月二十日 1 报告目录 报告目录 报报告告目目录录 一、报告核心数据4 二、报告概况6 2.1报告背景8 2.2报告目的9 2.3研究方法9 2.4报告执行9 2.5报告时间9 2.6报告声明9 三、整体篇10 3.1 3.1 33..11电子商务整体现状及数据10 3.1.1交易规模10 3.1.2区域分布10 3.1.3行业分布11 3.1.4从业人员12 3.2 3.2 33..22中国主要地区电子商务发展数据概况14 3.2.1浙江省14 3.2.2广东省15 3.2.3江苏省15 3.2.4上海市16 3.2.5北京市17 3.32012 3.32012 33..3322001122年中国电子商务城市十强榜单19 四、行业篇21 4.1B2B 4.1B2B 44..11BB22BB电子商务现状与数据21 4.1.1市场规模21 4.1.2企业规模21 4.1.3市场营收22 4.1.4市场份额23 4.1.5用户规模24 4.1.6发展趋势25 4.2 4.2 44..22网络零售市场现状与数据26 4.2.1交易规模26 4.2.2企业规模26 4.2.3市场份额27 4.2.4注册用户28 4.2.5用户规模29 4.2.6网店规模29 4.2.7移动电商30 4.2.8海外代购31 4.2.9发展趋势32 4.3 4.3 44..33网络团购市场现状与数据33 2 4.3.1企业规模33 4.3.2用户规模35 4.3.3交易规模35 4.3.4市场份额36 4.3.5网站类型37 4.3.6发展趋势38 4.4 4.4 44..44电子商务投诉市场现状与数据39 4.4.1行业整体39 领域分布39 投诉金额40 投诉性别40 4.4.2网络零售投诉41 十大热点41 投诉榜单42 支付快递45 传统品牌45 4.4.3 网络团购投诉46 十大问题46 十大网站47 4.5 4.5 44..55其他电子商务领域重要数据47 4.5.1物流快递47 4.5.2第三方支付48 4.5.3O2O数据48 4.5.4投融资48 五、盘点篇51 5.1 5.1 55..11行业十大事件盘点51 5.1.1B2B行业十大事件51 5.1.2网络零售行业十大事件53 5.1.3团购行业十大事件55 5.1.4电商十大投诉事件57 5.2 5.2 55..22 主要市场动态盘点60 5.2.1第一季度60 5.2.2第二季度61 5.2.3第三季度63 5.2.4第四季度65 六、报告附录68 6.1常见名词68 6.2编制机构70 6.3研究报告71 6.4人才培训75 6.5联系分析师80 3 一、报告核心数据 1.1 1.1 11..11电子商务整体数据 交易规模：截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿，同比增长30.83%。 其中，B2B 电子商务交易额达6.25万亿，同比增长27%。网