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 岗位分析培训课程 2002年2月 培训议程 1. 理解岗位与岗位分析的概念 2. 岗位分析的原则及其在公司管理中的作用 3. 岗位与流程的关系 4. 岗位说明书的撰写说明 6. 岗位分析练习 培训目的 理解岗位与岗位分析的概念 岗位在哪里 岗位是什么 岗位分析的定义 岗位分析的原则及其在公司管理中的作用 岗位分析 您的员工了解他们的岗位职责吗? 谁了解, 是他们自己,他们的同事,他们的主管,还是高级经理人员? 我们为什么需要了解岗位? 如果我们不了解, 会怎样? 如果是这样的话, 对我们公司的业务发展会有什么影响? 岗位分析的用途 薪酬系统的组成 岗位评估定义 岗位评估 我们为什么要评估岗位? 如果我们没有岗位的价值体系会发生什么? 这个后果会对我们的业务有什么影响? 岗位与流程的关系 岗位与业务流程的关系 了解岗位所处的业务操作流程 明确岗位在所处流程中发挥的角色 定义岗位的目的与职责 岗位与业务流程 业务流程的定义 一个业务流程… 是一系列在组织内部“流动着”的、相关的活动 并不局限于单一的职能或部门 可以由头至尾的查看与分析 为什么要了解业务流程 一张业务流程图可一使我们了解整个业务流程，而非单一的活动－充分理解组织结构、部门与岗位设置 分析流程和绘制流程图可以帮助我们充分了解流程，并就此和管理层沟通－参与组织设计、岗位分析工作 从业务流程图中我们可以发现改进机会并确定对未来的需求分析－协助企业管理，成为业务的战略伙伴 业务流程图举例 －简单的流程（销户） 业务流程图举例 －跨部门的业务流程（清算） 流程的主要信息 问题与讨论－岗位与业务流程 公司层面的流程分析 在一个经纪业务流程中，营业部，清算部门，财务部门各自的角色定位是什么？ 在一个证券承销流程中，投资银行部，研究所，财务部门，资产管理部各自的角色定位是什么？ 公司层面的流程与部门的关系 问题与讨论－岗位与业务流程 部门层面流程分析 在投行部门的项目承揽，项目审核，项目开展流程中，总经 理，项目经理，项目助理各自发挥什么角色？ 在债券部门的债券研究，债券承销，债券交易流程中，总经 理，项目经理，项目助理各自发挥什么角色？ 岗位分析过程 岗位分析的内容要求 岗位的目的 对一个岗位所期望达成“什么”及“为什么”该岗位需要存在的简 短、准确的表述。 一般只有1-2句话，在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有“多种职务角色”的岗位。 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？ 到底我们为什么需要这个岗位？ 岗位的目的（举例） 销售总监 配合市场及利润策略，计划、指导及控制销售部门，确保实现亚洲地区范围内聚酯类产品的销售目标。 投行总经理 主导开发和监督投行项目的运作实施，规划投资银行部的自身发展，包括业务流程优化和人员培训发展，全面负责部门内部协调与日常事务管理。 岗位的目的（举例） 信息系统经理 管理整个地区的信息系统服务,协调地区信息系统服务和各地方信息系统之间的兼容性,保障信息系统的良好运作 帐目会计 审核费用报销，及各部门费用核算，管理固定资产以及发放工资 岗位职责－岗位所需的最终结果 它回答以下问题： 为实现该岗位目的，要在哪些主要领域获得最终结果？ 主要特征： 全面的，综合的 注重结果 不受时间影响 清晰的 可衡量的 体现岗位特点的 主要职责（格式） 最终结果与主要活动的比较 最终结果 里程碑式的，发生在特定的时间内 是任职者的输出 是最终结果其本身 主要活动 是任职者大部分时间做的事 是任职者的输入 是达成最终结果的手段 行为动词（举例） 任职者的资格条件 学历条件 学术/专业资格要求 某领域的技术经验 经验要求 工作经验的长短 工作经验的类型（行业及专业类型） 技能要求 在本岗位所需达到的最低专业水平 －Be realistic and specific－ 学历条件 在某些领域认同的基本学历或同等专业资格，理想的专业为大众传播。 经验要求 至少10-12年中型企业公司公共关系方面的工作经验，在上市公司中最 佳。其中应有中级管理层及管理责任方面的五年工作经验 技能要求 良好的中文，英文表达技巧 公司组织结构图 岗位组织结构图 岗位分析访谈 提出开放式问题 什么？ 怎么样？ 为什么 提供保障 积极回应 明确的 非语言式的交流 注意言辞 访谈的要点 澄清“我们如何如何”的表述 避免提出带有倾向性的问题 澄清含混不清的话 将专业细节减到最少 岗位分析练习 岗位分析的归档 －以规范的格式撰写岗位说明书 －请参阅岗位说明书格式要求－ 岗位分析 － 人力资源部