实用手册（精编）—办公室工作手册全套.doc

办公室工作手册 （征询意见稿） 二〇〇七年十一月 目 录 前 言 3 上 篇 综合办公室主要职责 4 中 篇 办公室相关制度汇编 6 下 篇 办公室工作程序 7 第一章 会务工作程序 7 第二章 公文处理程序 14 第三章 接待工作程序 28 第四章 协调工作程序 32 第五章 办公服务程序 35 第六章 信访工作程序 56 第七章 印信管理程序 63 第八章 调查研究程序 73 第九章 安全保卫工作程序 76 第十章 重要文稿撰写程序 78 前 言 一直以来，局综合办公室及局属各单位办公室的同志们，密切融入局中心工作，服务企业改革发展的大局，坚持高效、细致、务实的工作作风，不断强化责任意识、全局意识和服务意识，充分发挥承上启下、协调左右和参谋助手作用全局意识、服务意识、成本意识、勤俭意识和廉意识综合办公室会务工作任务跟踪单 序号 项 目 责任人 开始时间 关闭时间 备注 确定会议名称及议题 收集议题，确定会议名称 12.12.1 12.12.3 确定规模及人员 确定会议规模及参会人员名单 确定会期及议程 根据议题定会期和议程 会议选址 要求实地全面考察 会议用具 主办人员检查是否完备 经费预算 费用明细 准备会议资料 开闭幕词 主题报告 发言材料 拟定文件 总结讲话 会务手册 会议通知及回执 发出会议通知并收集统计回执 会议编组 坐席排序 食宿行安排 食，安排与会人员餐饮 宿，预定房间 行，安排送接车辆 报到接待 会场布置 灯光、音响、鲜花、桌签等 签到发资料 会场验收 会场服务 会议记录 会议纪要 报到宣传 保密保卫 文体活动 安排离会 通知和组织参会人员退房 安排返程车辆，预定返程车票 费用结算 印发文件 决议催办 立卷归档 注：1．本表由综合办公室填制，会务人员每人执一份，每项工作完成后责任人要向主任汇报，在备注一栏签字； 2．责任人不超过两人，第一位为主要责任人； 3．完成时间格式为“月份.日期.时点”，最后一位数字“1”代表上午，“2”代表下午，“3”代表晚上。 第二章 公文处理程序 一、公文处理概述 公文处理主要呈现两大程序：收文程序和发文程序。收文和发文应严格按照国务院《国家行政机关公文处理办法》（国发﹝2002﹞23号）、国家标准局《国家行政机关公文格式》（GB/T9704-1997）及《中国建筑第二工程局总部公文处理办法》（建二通﹝2006﹞223号）相关要求办理。 二、公文处理流程图 1．收文处理流程图 2．发文处理流程图 三、收文处理程序 （一）收文 1．机关收文种类 （1）上级机关的指令性和指导性公文； （2）上级机关的批复性和平行机关、不相隶属机关对商洽和询问事宜的答复性公文； （3）下级机关的请求性和平行机关、不相隶属机关的商洽和询问性公文； （4）各部门的调查性和下级机关的陈述性公文； （5）内部刊物和“简报”、“通讯”等； （6）其他文书材料，如公开刊物和群众来信等。 2．收文渠道 （1）电子收文； （2）机要交通局送的机要信件； （3）各机关和部门直接报送的信件； （4）传真； （5）收发室转来的信件。 （二）审核 收文审核应注意： （1）检查公文的收件机关、部门或姓名是否应由本部门收文； （2）清点公文数量，查看公文是否完整、有无破损； （3）是否符合行文规则； （4）签收，注明收文时间。 （三）登记 1．确定登记与不登记的范围 需要登记的公文有： （1）上级机关的指令和指导性公文； （2）下级机关的请求性公文； （3）平行机关和不相隶属机关的商洽和需要答复的公文； （4）一切机密性公文； （5）其他重要公文。 不需要登记的公文有： （1）公开的和内部无密的刊物和简报； （2）一般性抄件； （3）行政事务性的通知、介绍信和请柬等； （4）私人信件、公开信、公开发布的公文等。 2．采用簿记帐进行分类登记 填写《收文登记簿》，局收文登记一般按照发文单位分为机关行政和机关党委两大类，每类中又按照上行、平行、下行分单位登记，编写收文流水号。 机要秘书根据文件内容要求，在收文右上角签章（只需阅知的公文，签阅文章，需要办理的公文，签办文章），注明密级、缓急程度、流水号及签收时间。 （四）发送 1．对外部