跨部门沟通与协作.docVIP

?? ?? 　 课程特色 ??? 许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— ????如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？ ????如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？ ????如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？ ??? 针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士，与您一起分享《跨部门沟通与协作》的精彩课程，帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，提升沟通效率与效果！ ??? 课程收获????陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源 ????树立双赢思维，启动动力对话系统 ????运用“KISS表达原则” ????陈述组织内沟通的三项基本原则 课程大纲 【第一天上午】 一、重要的沟通 1、认识自我的沟通习惯 （1）小组活动：谁种苹果、谁开卡车 （2）人们在团队活动的行为模式分类 （3）个人测试：我的沟通习惯 （4）思考：理性的沟通行为应该是怎样的 2、沟通