急诊QCC.ppt

圈名意义 救护圈 用我们的一颗炽热的心和精湛急救技能为患者的生命保驾护航。 我们的圈 圈徽寓意： 1.外齿轮：1）绿色代表着希望，同时代表着我们为急诊病人开通绿色通道。2）转动的齿轮表现出各科室独立，而又紧密衔接，争分夺秒的挽救患者的生命.3）齿轮间的吻合，表现我们无缝隙式的服务理念. 2.中间的人： 代表医生和护士“WITH one heart”(齐心协力)守护生命，手与手构成一颗心，心代表患者生命。 我们的口号 团结协作 救死扶伤 尽职尽责 救护圈的活动宗旨 1、对医院:提高患者对医院的满意度，提高医护理质 量。 2、对患者:品管圈活动，减轻病人的痛苦，保证患者 的医疗安全。 3、对科室:开展推动全员品质活动,提高全员工作凝集 力。 （一）主题选定 选题的理由 1、病人层面：减轻患儿痛苦，提供优质满意的服务。 2、护士层面：提高服务品质，增强理论知识和技能训练。 3、医院层面：提高满意度，获得良好的社会效益。 主题选定 （二 ）拟定活动计划 拟定活动计划书2016.5.9-2016.8.31 （三） 现状把握 现状把握 2016.5.23-2016.6.5 流 程 图 查检表 柏 拉 图 活动前无形成果 改善前数据收集 调查时间：2016-5-23至2016-6-5，两周 调查地点: 急诊科小儿输液室 调查方式: 自制调查记录表，记录每次输液外渗人数和外渗原因。 调查者：全员参与。 调查人数: 280人 外渗人数: 86人 外渗率：30.7% 衡量指标 降低小儿输液 外渗的发生率= * 100% 2016-5-23—2016-6-5小儿静脉输液外渗因素查检表 上图说明 经过为期两周的现状把握，通过数据收据，分析出小儿静脉输液外渗率高的因素有穿刺失败、家属碰撞、小儿哭闹、小儿抓脱、固定不妥、血管因素. .本次共调查280例输液患儿，外渗人数86人，外渗率达30.71%，通过柏拉图80/20原则，得出穿刺失败、固定不妥、家属碰撞为改善重点。 （四） 目标设定 1.目标设定： 现状值：30.7% 目标值=15.4% 改善幅度=（30.7%-15.4%）÷30.7*100% =49.8% 2.设定理由： 目标值=现状值--（现状值×改善重点×圈能力） =30.7%-（30.7%×76.7%×65%） =30.7%-15.3% =15.4% 本次活动预计在7