网络营销与策划作者王蓓项目三网上市场分析课件.pptVIP

2013.12 Page ? * [学习要点] 网络消费者的特征分析。 对网络消费者购买动机的分析方法。 网络消费者购买商品的心理过程。 影响网络消费者购买决策的各种因素。 Page ? * [项目导学] 一位眼镜店老板的网络营销经验谈 思考问题：对于眼镜店老板的成功经验，你最认同的是哪一项，为什么？ Page ? * 任务1 网络消费者购买行为分析 1.1 网络消费者分析 一、网络消费者的需求及特征 1. 网络消费者的特征与类型 （1）网络消费者的特征 注重自我。从事网络营销的企业应想办法满足其独特的需求，尊重用户的意见和建议，而不是用大众化的标准来寻找大批的消费者。 头脑冷静，擅长理性分析。从事网络营销的企业应该加强信息的组织和管理，加强企业自身文化的建设，以诚信待人。 喜好新鲜事物，有强烈的求知欲。 好胜，但缺乏耐心。 2. 网络消费者类型 （1）简单型。 （2）冲浪型。 （3）接入型。 （4）议价型。 （5）定期型和运动型。 1.2 网络消费者的购买动机 1. 网上消费者需求层次分析及对策 马斯洛需求层次理论的内容 网络消费仍然具有层次性 2. 网上消费者需求特点分析及对策 （1）反向扩展性。 （2）更大的差异性。 （3）明显的交叉性。 （4）较大的超前性 （5）较强的可诱导性。 （6）较多的理性化因素。 （7）需求个性化色彩明显。 （8）消费行为的主动性增加