I如何当好首席知识官.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 熟知首席知识官的职能与素养； ● 掌握首席知识官的工作核心； ● 学会如何当好首席知识官。 如何当好首席知识官 一、首席知识官的职能与素养 1.首席知识官的角色扮演 首席知识官的角色及其与首席信息官的对比 当企业具备了知识管理的观念，树立了知识管理的“灯塔”后，就需要一个点亮灯塔、照顾灯塔，让灯塔的方向更加明确的重要角色，这就是企业的首席知识官（CKO）。一个好的首席知识官，应当是一个有前瞻思维、容许犯错、习惯变革、尊重异质的终身学习者与分享文化的塑造者与激励者。 在企业中，人们经常将首席知识官（CKO，Chief Knowledge Officer）与首席信息官（CIO，Chief Information Officer）混为一谈，事实上这两个角色截然不同，如表1所示。 表1 首席知识官与首席信息官对比表 职位 首席知识官 （CKO，Chief Knowledge Officer） 首席信息官 （CIO，Chief Information Officer） 别称 知识长、知识总监、知识主管 信息长、信息总监、信息主管 岗位 任务 让组织的知识价值最大化的知识主管，主要任务是管理知识资本与智慧资本、利用无形资产、分享最佳实践、提高创新能力、避免知识流失等 负责组织的信息技术与计算机系统发展，以协助组织达成运营战略或目标的主管 职责 知识管理、软件系统、组织学习、分享文化、创新思维、知识产权、人力资源发展等 信息技术、软硬体规划与建设、信息沟通平台建设、数据库系统整合等 由表1可以看出，企业的首席信息官通常是由具有IT背景的人士担任，他们在大学所学的大都是信息工程、信息管理或者其他与信息产业有关的专业，一般来说这些人的行事方式一板一眼，表达能力和沟通能力比较差，不适合扮演沟通、规划、行销以及协调各部门关系的角色。因此，如果企业的首席信息官具备很强的沟通能力、表达能力和项目管理能力，也可以让其直接担任首席知识官；如果首席信息官不具备这些特质，就应当从人力资源、研发等其他部门选择合适的人选。 首席知识官在企业知识管理项目中的角色 首席知识官在知识管理项目中的角色主要包括： 第一，熟悉知识管理理论与实施方法； 第二，建立知识工作模式与分享文化； 第三，引领前瞻技术与创新变革思维； 第四，制定知识管理架构与发展蓝图； 第五，落实知识管理流程与最佳实践； 第六，监督知识管理系统与基础建设； 第七，扮演重要理念沟通与协调角色； 第八，引进外部专家与知识进行交流。 在选择知识管理人员时，员工的入职时间、所学专业都不是最终标准，最重要的是要选择学习能力强、速度快的人员。因为即使员工在学校学习过与知识管理相关的知识，也很难与公司的需求完全一致，加之企业的各种情况变化日新月异，只有学习能力强、速度快、弹性大的人员最能满足企业知识管理的需要。 企业知识管理是当前市场上一个非常火热的项目，对员工的未来有很大的帮助。对于年轻员工来说，一个聪明的人应当为组织创造竞争力，而更聪明的人在为组织创造竞争力的同时，也要为自己创造竞争力。因此，员工如果觉得自身具备这些特质，就可以毛遂自荐，通过知识管理的工作实践不断学习、快速成长，为自己的未来打开一条光明的通道。 2.首席知识官应具备的职能与素养 当前，许多企业还没有专职的首席知识官，其角色大都由副总经理、研发主管或其他高层管理人员担任，但是如果企业能够成立专门的知识管理部门并设置首席知识官，就可以向公司全体同仁昭示出高层对这一工作的重视，并且可以在财力及其他资源的投入上加大分配力度。 首席知识官应具备的核心职能 首席知识官应具备的核心职能主要包括： 第一，掌握知识经济的发展趋势，要清楚地认识到知识经济时代和网络时代的来临； 第二，了解软件系统和信息沟通技术； 第三，整体规划与战略思考能力； 第四，懂得知识管理、组织学习和人力资源发展； 第五，领导技巧与企业管理； 第六，跨部门、跨知识的沟通能力，作为跨领域的人才，要具备“T”型的知识结构； 第七，自我激励与激励员工的特质； 第八，自我创新与鼓励创新的能力，要让员工能够有创新的能量。 首席知识官应具备的基本素养 当今是一个开放的时代，在网络开放和思维开放的过程中，企业在未来的发展具有许多不确定性，因此，对未来要保持一种谦虚的态度并留出一些空间，同时又要保持一种自信。正如德鲁克所说，没有人可以预测未来，但我们可以创造未来。因此，企业的首席知识官必须要具备带领企业构建一种正面的、分享的、创新的文化的勇气。 具体来说，首席知识官为此应当具备以下基本素养： 第一，开创性的前瞻思维； 第二，习惯接受各种变革； 第三，深度思考与终身学习； 第四，勇于尝试新学习模式； 第五，塑造组织开放的文化； 第六，鼓励创新并容许犯