了解推荐物流讲解.ppt

* * 在没有推荐物流之前，淘宝的卖家都是自己去联系物流公司，商谈合作条件及邮资的优惠折扣。这样的口头协议和松散合作方式，对货物的委托方没有起码的安全承诺与赔付保障，因此，一些缺乏责任感的店主，在货物出现损毁和丢失情况时，往往会推卸责任，把货物配送的风险转嫁给顾客，无形中也给自己留下了交易纠纷的隐患，同时，物流服务的滞后还严重地阻碍了电子商务的进一步发展。 * 为了解决物流给交易双方带来的困扰，淘宝网创建了推荐物流，由淘宝网出面，挑选一些有实力、有眼光、愿意为推进中国电子商务发展而共同努力的物流公司，签订合作协议，集合淘宝店主每年数百亿交易额的发货量，争取到最优惠的运费价格和最周到的服务。 * * 只有通过淘宝网在线发送的订单，才能称为推荐物流。与自己联系物流公司相比，广大的淘宝店主愿意使用推荐物流有以下的好处和理由： * 1．网上直连物流公司；不用打电话也可联系物流公司，真正的实现全程网上操作。 2．价格更优惠；可以使用协议最低价和物流公司进行结算。 3．赔付条件更优惠；淘宝与物流公司协议了非常优惠的赔付条款。 4．赔付处理更及时；淘宝会监控并督促物流公司对于投诉和索赔的处理。 5．订单跟踪更便捷；使用推荐物流网上下单，物品跟踪信息链接会放在交易双方的物流订单详情页面，卖家和卖家都可以方便的查看。 6．可享受批量发货功能；可以一次性将多条物流订单发送给物流公司，让店主下单更便捷。 7．可享受批量确认的功能；使用推荐物流发货的交易，可以一次性确认多笔交易为“卖家已发货”状态。 8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务；物流公司在线客服，即时回复会员的咨询，解答会员的疑惑。 9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。 10．不再代人受过；因推荐物流的原因而导致的中差评，可以跟淘宝网联系，申请删除。 * 1．网上直连物流公司；不用打电话也可联系物流公司，真正的实现全程网上操作。 2．价格更优惠；可以使用协议最低价和物流公司进行结算。 3．赔付条件更优惠；淘宝与物流公司协议了非常优惠的赔付条款。 4．赔付处理更及时；淘宝会监控并督促物流公司对于投诉和索赔的处理。 5．订单跟踪更便捷；使用推荐物流网上下单，物品跟踪信息链接会放在交易双方的物流订单详情页面，卖家和卖家都可以方便的查看。 6．可享受批量发货功能；可以一次性将多条物流订单发送给物流公司，让店主下单更便捷。 7．可享受批量确认的功能；使用推荐物流发货的交易，可以一次性确认多笔交易为“卖家已发货”状态。 8．可享受旺旺在线客服的尊贵服务；物流公司在线客服，即时回复会员的咨询，解答会员的疑惑。 9．日发货量超百票，享受特别的定制服务。 10．不再代人受过；因推荐物流的原因而导致的中差评，可以跟淘宝网联系，申请删除。 * 使用推荐物流加强了淘宝对物流的控制力，因为使用推荐物流后，淘宝可以对相应物流公司的物流配送情况进行监督，推荐物流也可以为用户提供更好的服务和更优惠的价格。同时，淘宝与推荐物流公司之间的信息平台对接已基本完成，用户在淘宝网上达成交易后，如果使用推荐物流，便可以直接在线发送订单，经确认后，物流公司就会上门取货，而且买家和卖家还可以随时跟踪订单。 淘宝选择的推荐物流公司必须是网络成熟、排名前十的企业，而且服务范围尽量涵盖全国，在确定成为淘宝的“推荐物流”时，他们必须与淘宝签订相关协议，约定服务价格、内容和方式，以及非常优惠的赔付条款，并规定由淘宝监控和督促物流公司对于投诉和索赔的处理。 综上所述，我们看到淘宝的推荐物流不仅可以提供更优惠的运费价格，还能提供更完善的服务，而且，除了限时物流以外，还有先行赔付、货到付款等多种物流服务，因此，尽管淘宝用户可以自由选择物流服务商，但淘宝网上使用推荐物流的用户已经达到了70%。这一比例也初步证明了推荐物流模式的成功。 了解推荐物流 根据国家邮政局监测数据显示，2015年“双十一”期间（11月11~16日），全行业处理的快件量约达7.8亿件，同比增长近45%，是历年同期快递量的最高值；日最高处理量约达1.6亿件，同比增长近55%，是今年以来日均处理量5000万件的3倍。 没有推荐物流之前 自己联系物流 与快递公司口头协议松散合作 无安全承诺和赔付保障 淘宝商城 网上购物中的物流现存问题 1.物流系统不健全。（我国关于电子商务下关于物流配送方面的法律法规还不完善，对于市场体制没有明确规定，形成一种无人管理的现象。） 2.物流诚信。（物品丢失或者发货与收获物品不一致） 3.物流费用。在购买的过程中，物流的费用占了很大的一部分。特别是物品的价格很低，但是物流费用却很高；在不同的店铺里买的东西，但在用同一家物流公司时，却要重复承担物流费用。 网上购物中的物流现存问题 4.物流包装。 A货物丢失 为防止物品丢失，掉包，在包装上要包装严密