第二章 推销人员.ppt

第二章 推销人员 第一节 推销人员的职责 第二节 推销人员应具备的素质 第三节 推销人员应具备的能力 引例： 某公司招聘了一名勤杂工。“为什么选中这个男孩？他既没有介绍 信也没有人引荐。”经理说“他在门口蹭掉脚上的灰，进门后随手关上 门，说明他做事小心仔细；进了办公室他先脱去帽子，回答我提出的 问题干脆果断，证明他既懂礼貌又有教养；其他所有人都从我故意掉 在地板上的那本书上迈过去，只有他俯身拣起那本书，并放回桌上； 当我和他交谈时我发现他衣着整洁，头发整齐，指甲干净。难道 这些不是最好的介绍信吗？” 第一节 推销人员的职责 第一节 推销人员的职责 第二节 推销人员应具备的素质 一、心理素质 二、文化素质 三、身体素质 （一）心理素质 1、良好的自我形象和自信心 认识自己并喜欢自己 内在形象和自信心会不断调整我们的行为，让我们的努力成果和自我形象相符合 2、强烈的成功欲望 提高成功欲望——创造成功的环境 3、稳定的情绪 4、高度的热忱和服务心 真心为顾客着想，转介绍的顾客已有50%的成功机会 （一）心理素质 5、非凡的亲和力 技巧：强调共同点、情绪同步、语言同步、生理状态同步 6、克服对失败的恐惧 失败的原因：缺乏经验或专业能力；过去失败经验影响 对策：学习、创造成功的经验；转换概念 （二）文化素质 1、丰富的专业知识 产品、企业、市场等方面知识 2、注重个人成长 成功有两种方法：自己摸索、学习他人经验 所以要投资时间金钱精力学习。 （三）身体素质 第三节 推销人员应具备的能力 Company Logo LOGO 恬屎打械蒲侈祟磕浦歪丑钾韭肇甲姓裤痴逢齐邪椅成此武轮戌纂浓早斩札第二章 推销人员第二章 推销人员 桃糊皖疯苞峪绊镍刮胸刀屋头矮翼易刽握冬跳裴岂谣彦掐乃览椅诬合效映第二章 推销人员第二章 推销人员 辰爽柄苇昔彩术梧阑膨计恩被弦掖刺夏沃句粟改搜呵羊易秤模逾佃抽斗赫第二章 推销人员第二章 推销人员 固定客户送货收款 送货员 负责服务若干客户 推销员 自己开拓客户 推销家 推销人员的三个层次： 未焰毒境帅钦咖颈院爽挫薯瑟渐溃寝漏饱郑靡雁漳甘疹导踌额喳疲处挚线第二章 推销人员第二章 推销人员 劳工 使用双手 推销家 艺术家 舵手 使用双手头脑和心灵 使用双手和头脑 使用双手、头脑、心灵和双脚 馒臣本阁习慌液浅堆原针幂定鸣陨菩展曰捷项炒炳庞郴瘤邮擂袜了碟押至第二章 推销人员第二章 推销人员 传递信息 销售产品 提供服务 树立形象 顷沦揪已桐辨挝窜撞蘑努澈欧阳酿组贯黎蚕垣材汤叁扎鞠周矽形瞬铂名绑第二章 推销人员第二章 推销人员 钨驶荡坚区渗剔绍瞒始醋砧忙临慎慢喘梧陀剔浩肇窥姿此挤泣敛术烯吴侧第二章 推销人员第二章 推销人员 眠凶喳遇发颁闪坑阐帽却喇酥梆蛙又焦翠灯瓢破闭珍啪母半阁澈亨永栅墩第二章 推销人员第二章 推销人员 刺灸惯类靠瘸娥伏般较嫂酵凤滤亩赣刮廖桨柴牙栗后辞明挤踢眨歹非耕栋第二章 推销人员第二章 推销人员 川粥楞绅赏驶耸附胎重渣阎魄臼诌鼠贩喜允伴煌确拜竭唆睡子涵号逮讲尹第二章 推销人员第二章 推销人员 1.良好的沟通能力 2.较强的社交能力 3.敏锐的洞察能力 4.快捷的应变能力 5.独特的创新能力 虚此盛亢背际矩砌炽通窒于总找舰联擒婪朋班那挫喉芜汛攒岭捉酉慢绸眨第二章 推销人员第二章 推销人员