奥蓝际德国际酒店员工手册2011修订.pdf

奥蓝际德国际酒店会展中心 员工手册 Employee Handbook 奥蓝际德国际酒店会展中心 员工手册 目 录 第一章 简 介-1- 1.1 天狮集团简介 -1- 1.2 奥蓝际德酒店管理（天津）有限公司简介 -2- 1.3 奥蓝际德国际酒店会展中心酒店介绍 -2- 第二章 会展中心总经理致辞-5- 第三章 酒店文化理念-7- 第四章 劳动条例- 23 - 4.1 招聘程序 -7- 4.2 聘用类别 -7- 4.3 身体检查 -7- 4.4 试用期及转正-8- 4.5 劳动合同 -8- 4.6 调职及晋升 -8- 4.7 离职与辞退 -9- 4.8 个人资料呈报-10- 第五章 员工守则-11- 5.1 仪容、仪表 -11- 5.2 顾客投诉 -12- 5.3 工作纪律 -13- 5.4 员工档案的管理-14- 5.5 铭牌/制服/更衣柜 -14- 5.6 保安检查 -14- 5.7 工作证明 -15- 5.8 拾遗 -15- 5.9 酒店财物 -15- 奥蓝际德国际酒店会展中心 员工手册 5.10 私人拜访及电话使用-15- 5.11 财务守则-16- 5.12 惠顾酒店 -16- 5.13 钟卡 -16- 5.14 员工餐厅管理规定-16- 5.15 员工宿舍管理规定-16- 5.16 员工浴室管理规定-16- 第六章 考勤制度-17- 6.1 工作时间 -17- 6.2 考勤制度 -17- 第七章 薪酬福利-18- 7.1 薪资 -18- 7.2 保险 -18- 7.3 假期 -19- 7.4 员工生活 -23- 7.5 信息沟通 -24- 第八章 培训与发展-25- 8.1 入职培训 -25- 8.2 在职培训 -25- 8.3 工作评估 -25- 第九章 奖惩规定-26- 9.1 奖励表彰 -26- 9.2 纪律处罚 -27- 9.3 规章制度修订-31- 9.4 员工申诉 -31- 第十章 修订和解释-32- 奥蓝际德国际酒店会展中心