爱普诗培训手册.doc

爱普诗培训手册 training manual 中山市阿科瑞诗涂料有限公司 目录 前言 一．爱普诗公司概况： 1.发展历程 2.企业文化 二．水性木器漆： 1.水性漆基本知识（简介、分类） 2.APOSE水性漆简介、产品结构及特点 3.爱普诗水性漆性能一览表 4.施工工艺流程 6.施工注意事项及常见漆病处理 4.其它功用 三．墙面乳胶漆： 1.乳胶漆基本知识 2.产品结构及特点 3.施工注意事项及常见问题解决方法 四．调色系统： 1.颜色基本知识 2.调色系统介绍及应用 五．板材知识： 1.板材基本知识 2.常见板材介绍 六．VI及物料： 1.VI视觉演示 2.现有物料介绍 七．ISO、十环认证、3C认证相关知识 八．销售推广： 1.销售的核心 2.简单有效的人际沟通与销售技巧 3.店面、装饰公司、小区推广技巧 4.市场推广案例分析 5.模拟训练 九．考核： 1.笔试考核 2.实操考核 3. 合格者颁发APOSE涂装技师资格证书 前言 随着人们生活水平的日益提高，装饰装修市场的需求也快速增长，涂料作为装饰装修的主要产品之一也大量的进入平常百姓家。然而涂料做为半成品,需要正确运用才能发挥它的作用，这是我们编制此手册的目的所在。通过本手册希望读者能对本公司的产品有一个比较直观和初步的了解，并对你有所帮助。 本公司有保留本手册更新的权利和义务，如本手册与公司其它资料有所矛盾，本公司享有最终解释的权利。 版本：2009年04月 公司：中山市阿科瑞诗涂料有限公司 地址：广东省中山市东凤镇兴华东路3号 电话：0760各部 网址： 服务热线：800 830 4333 爱普诗发展历程 1997年 爱普诗公司在广东省中山市建成投产 1997年 开始研发水性木器漆并推广第一代水性木器漆 1999年 获中国检验检疫局CQCISO-9001质量体系认证 2001年 获中国环境标志认证（即绿色十环认证） 2001年 获中国绿色建材产品推广证书 2002年 获英国BSI公司ISO9001-2000质量体系认证 2003年 赞助中国环境标志宣传推广活动 2003年 成为中国室内装饰协会会员单位 2003年 吸收广东省涂料工业协会会员 2004年 首批获中国国家强制性产品认证（即3C认证）的涂料企业 2004年 第一条水性树脂生产线在广东中山爱普诗建成投产 2005年 与ICI、罗门哈斯、拜耳等国内外涂料及边缘企业共同参与制定中国《水性木器涂料》行业标准 2005年 爱普诗公司在成都建立技术研发中心 2005年 香港阿科瑞诗控股中山市爱普诗公司组建佛山顺德阿科瑞诗化工有限公司 2005年 爱普诗水性漆成为全球最大的家具采购商（瑞典宜家家私）指定产品 2006年 成立爱普诗水性玻璃漆事业部 2006年 爱普诗公司正式启动“水性漆中国普及风暴”活动 2006年 爱普诗公司正式启动“百万水性漆技工全国就业培训计划” 2006年 通过欧洲产品安全性管理部门公告机构的SGS权威认证 2006年 中山市爱普诗涂料有限公司党支部成立 2006年 成立中国第一家大学生水性漆培训基地 2007年 水性漆获得FDA认证 2007年 技术研发小组突破了水性漆低于5不能施工的难题 2008年 爱普诗水性玻璃漆正式出口欧洲，成为国内首创之举 2008年 成立水性工业漆销售部，战略上将水性涂料工业化发展纳入公司目标 A”与“POSE”组成；“A”寓意“最好、最尖端的技术、最完美的品质、最优质的服务”，“POSE”即形象。APOSE的组合代表APOSE人追求创新和卓越的精神，追求人所共享的企业及社会发展愿望，并通过了不断的努力和创新，为人类创造美好的生活及诗一般的境界。即“永远追求最好”。 二、企业理念： 抛掉定律，我们以创新的技术去实现理想！ 投入激情，我们以不懈的精神去推动环保！ 三、企业目标： “造世界一流水性漆，终结有害油漆污染” 四、企业特征： 专注于装饰行业，专一的品牌建设，资源高度集中。 专一品牌：爱普诗·APOSE 五、企业战略定位： 重点突破水性木器漆针对中国区域消费者物理、化学要求的瓶颈。 重点：打造世界领先有机硅改性水分散聚氨酯聚合技术。 六、企业质量方针：（关爱生命、优化资源、可持续发展） 关爱生命：关爱企业内部员工与客户健康，提供环保的产品与优质服务，这是前提。 优化资源：合理利用和配置各项资源，注重提高效率，以最有限的资源发挥最大作用，做到“物尽其用，人尽其材“，这是过程。 可持续发展：保持企业和员工的持续发展，这种发展是以不制造环境污染，不破坏生态为前提，保持企业和个人的不断发展进步，这是目标。 七、企业合作伙伴： 国际知名企业：美国