银行贵金属业务要性及营销策略(2014新).pptx

黄金交易员资格培训班;人才!!;这位行员工真有才;客户：“有，怎么地啊。我:“那太好了，可以免费给您申请一张我们行的信用卡，可以透支刷卡消费。” 客户：“我不透支。” 我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的话您一定有很多存款吧，正好您可以看看我们行的理财卡，如果您资产达到五万或五十万，我立马可以免费给您申请一张，以后去机场坐飞机您可以走贵宾通道，多有面子的事啊。” 客户：“我没有那么多钱。 我：“那是为什么呢？” 客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。 ;客户：“我没有那么多钱。 我：“那是为什么呢？” 客户：“没有就是没有，要不你给我钱啊，你给我钱我就办一个。我：“对不起，我不能给您。但是如果您买了我们行新发行的基金，也许很快就会有五万、甚至五十万了. 客户：“大哥，你怎么这么磨挤呢，我只是想取5000块钱。” 我：“喔，不好意思，对了，先生您取5000块钱有什么用途么？客户：“我取钱关你什么事，你就给我取就好了。;我：“不是的先生，您误会了，其实我们行正在推出一款名叫基金定投的产品，要是您这5000块钱没有什么特殊的用途，可以以一个零存整取的方式购买我们的基金，哪怕每个月投500，20年后您就会成为百万富翁。到时您可以加入我们的私人银行队伍，体验一下私人银行的快意人生。客户：“哥们，我要疯了，你把你们行长找来。我：“怎么了先生，您密码忘了么？” 客户：“我要投诉你。我：“哦，投诉的话只要您拨打９５***就好了，按照语音提示，流程顺畅，顺便您还可以体验一下我们电话银行的快捷服务。;客户：“我要被你气死了。” 我：“那正好，我们行现在和中国平安一起销售一款保险产品－－平安多彩人生，不仅拥有强大的保障功能，还具有理财收益性，如果您因航空遭遇了不幸，那您的家人可以得到５位保险金额的巨额赔付。 客户：“哈哈，哈哈哈哈。我：“怎么了先生，您对保险业务感兴趣么？或者您对我的服务感到非常满意吧。” 客户：“你刚才说的那些业务，都得需要身份证吧。;我：“是的，先生。” 客户：“哈哈哈，我没带身份证，看你能把我咋地吧。” 我：“刚刚过去的两分钟里，您已经对我行的零售业务有了初步的了解，下次，下次您带身份证的时候，一定请您回味一下我刚才的介绍，希望您留心我的介绍，希望您成为我们忠实的客户，希望在我行的帮助下您能财运亨通、事业发达！先生这是您要取的5000块钱，请您拿好慢走。我：“下一位先生，您好，现在我们可以免费给您开个网上银行。 年终,偶被评为杰出,年薪45W; 营销界有句名言：销售不是人做的，是神才能做的。 ; 磨刀不误砍柴功  ;黄金：古老而崭新的投资品种;商业银行 为什么要做贵金属业务？; ;吸金石的作用; 上海黄金交易所开业以来商业银行黄金交易量占比（％）; 2013年银行会员自营的黄金业务 ;; 吸金石的作用; 黄金是一把“金钥匙”; ;黄金是一把“金钥匙”;黄金租借业务; 黄金市场虽刚刚起步，同业竞争已 初见端倪！;回顾成绩;2011年8月黄金代理 2011年9月黄金代理;; 2013年银行会员白银个人交易排名;其他银行在做什么？;小结： 了解黄金是什么 ??解银行为什么做黄金 了解同业在做什么 我们应该怎么做？ ;1.经营理念创新：深刻了解中国黄金市场未来的发展脉络，摈弃中间业务是“副业”的看法和想法。 2.细分黄金品种，细分客户需求实物黄金：收藏、投资、馈赠，同时可以推荐“保险箱”业务。 黄金积存业务：黄金质押业务：黄金回购 账户金业务：已实现双向全额交易形式。 贵金属延期交易： 黄金租赁： ; 问题：开户基数庞大，但是交易活跃客户少 从2009年的91.85万户迅速增加至2010年底177.85万户，增幅为93.63%。在这些客户中，有20万人客户进行了交易，其中一年交易次数超过6次交易的客户数量为2万人。 黄金代理是投行经纪业务，不同于传统银行信贷和理财业务 黄金代理服务需要更多的投资专业知识； 黄金代理业务需要持续全面的服务。;态度决定一切;“秀才解梦” 梦到自己在墙上种白菜 梦到戴了斗笠还打伞 3.梦到跟心爱的表妹躺在一起但却背靠背 ; 心态+技巧=成功